Cabinet F Merguin

"Cabinet incompétent !"

"Épouvantable. Je vous recommande de fuir de ce cabinet. C'est l’incompétence maximale. Ils ne connaissent pas ce qui est l'attention au client, mauvaises factures, ils respectent pas les délais, et ils arnaquent ses clients 360 dégrées."

"Relation client catastrophique..."

"Syndic compétent et à l’ecoute, vraiment professionnel. À recommander"

"cabinet à l.écoute , patron sympathique et travailleur."

"un personnel toujours disponible une gestion stable et bien tenu"

"Attention, ne réponds pas aux mails, aux lettres recommandées, ne suit pas les travaux. À fuir. Manque de réactivité, nous avons eu une inondation dans les caves, le cabinet n'a pas prévenu les copropriétaires ainsi que les locataires concernés, que 4 jours après. Et la réparation a pris une semaine, de quoi faire des dégâts. Manque de réactivité évidente. Gros problème de communication. La majorité des prestataires, qui viennent faire les travaux dans la résidence, n'ont pas des propos très élogieux concernant le cabinet. Suite à l'AG, le compte-rendu n'est pas à l'identique des faits et des votants. À quoi bon faire une AG. Concernant les factures pas de transparence et impossible de suivre. Quand vous souhaitez vérifier les factures, le cabinet vous donne un tas de factures non rangées. À vous de vous débrouiller, impossible de vérifier. Cabinet, par manque de suivi des travaux, peut vous mettre en danger, j'en ai fait les frais et j'avais du mal à revenir dans ma demeure pendant près d'une année. J'ai un mail de FM qui est de mauvaise foi sur la situation. Il ne reconnaît jamais, jamais, ses erreurs mais de surcroît retourne la situation contre vous. Manque de tenue professionnelle, même si des éléments de son équipe font de leur mieux, un manque de professionnalisme évident. REPONSE : Non je n'ai pas de soucis avec les voisins mais avec une voisine qui m'a agressé verbalement et physiquement dans des situations qui ne me concernaient pas. Mais, ça vous arrange que les copropriétaires ne s'entendent pas. Un vrai manquement professionnel. Dans le passé vous m'avez m'y dans une situation de danger. Et aujourd'hui ns ne recevons pas les relevés, situation qui pour moi part est récurant, par contre après vs ns adressez les huissiers et vs ns prenez des frais sans compter. Bien que j'aie des virements automatiques pour couvrir les frais fix. C'est une honte car ns sommes des personnes ayant pas de soucis de payement, mais sans relevé c'est un peu difficile d'adresser un mode de payement. Vous lecteur, je fais appel à votre jugement : lisez la réponse de ce professionnel qui ne parle pas de la situation mais de la personne que je suis, ça démontre le peu de professionnalisme de ce cabinet. Si j'avais répondu ainsi à un client sur mon lieu de travail, j'aurais été licenciée !"

"Comment peut on dire que les gestionnaires de ce cabinet sont à l'écoute de leurs clients ? Pour info, membre du CS de mon immeuble, j'attends depuis le 4/09 - 15h13 que la gestionnaire me rappelle ... et ce n'est pas la 1er fois."

"Si vous avez besoin de rien vous pouvez les appeler sans souci et si vous avez besoin de quelque chose surtout ne les appelé pas c est une catastrophe"

"Je mets une étoile car je ne peux pas faire moins. Aucun retour, en attente des documents demandés."

"D'une incompétence hors norme. Les avis positifs sont des connaissances pas possible autrement !"

"Que des jeunes inexpérimentés comme gestionnaires, que François Merguin forme à la sortie d écoles. Les AG se font dans une petite salle du cabinet du syndic, sans boisson et sans rien. Et Merguin n hésite pas à facturer des frais individuellement sans aucun droit. Par exemple des frais d étiquette de boîte aux lettres à 50 euros sans prévenir au préalable. Et c est une partie privative non commune. Il impose quand même son autorité sur quelque chose de privatif car il joue sur l intimidation et compte sur le fait que l'on abandonnera les multiples réclamation pour 50 euros. D Ailleurs, il fait bien l autruche. On a eu en plus un procès avec avocats, expertise, avec des copropriétés, que l'on aurait pu éviter si François Merguin avait été compétent!"

"1er prise de contact décevante : répond par la négative pour recevoir en agence (motif COVID 19 y compris avec les protections rien à faire!!), ne répond pas aux interrogations sur quelques points de l'ODJ de l'AG, ne répond pas aux messages laissés aussi bien par mail qu'à l'accueil A FUIR ou à changer de Syndic à la prochaine AG"

"Passez votre chemin si vous décidez de franchir la porte de ce cabinet qui refuse de fournir des explications et des justicatifs aux milliers d'euros facturés, promesses non tenues et présence inexistante. Aucune considération pour ses clients auxquels il ne daigne pas répondre même quand il reçoit des lettres recommandées. Même peu cher, c'est encore trop cher !"

"En 2019, après réception d'une facture d'eau 1 300% supérieure que la moyenne des 6 années précédentes, M F Merguin a été très désagréable au téléphone, ne répond pas aux lettres recommandées, ne réagit pas (demande des relevés du compteur général, vérification du compteur individuel..) Se contente d'envoyer des mises en demeure de payer. Nous venons d'intenter une action en justice. Syndic à fuir...."

"- Aucune réactivité et aucune présence : problème/demande traité tous les 4/6 mois. Il faut compter environ 10 à 20 relances par mail ou par téléphone pour espérer avoir au moins une réponse au bout de 1 mois voir plus, (si il répond) et encore, ne répond pas toujours à la question demandée. - Manque de professionnalisme : manque de conscience professionnelles promesses non tenues, gestion médiocre des dossiers, mauvaise organisation interne, semble t-il. On paye un cabinet (même si c'est pas trop cher) mais on y passe beaucoup de temps pour rien, (relances, suivi des problèmes, travaux etc.) donc une bonne charge de travail supplémentaire à ne pas négliger ! Je n'ai pas d'autres choix que de lui attribuer une seule étoile même si il ne le mérite pas. A fuir."

"Je suis un propriétaire du batiment Minerve III qui est malheureusement géré par ce cabinet. Je partage le meme avis avec d'autres propriétaires qui ont laissé leur mots ici !!! - Aucune réactivité et aucune présence : bureau fermé. ne répond pas au mail ni au téléphone - Manque de professionnalisme : manque de conscience professionnelle, gestion médiocre des dossiers, mauvaise organisation interne."

"Un syndic bien jusqu'à ce que vous ayez fait de gros travaux. Nous avons été très bien gérés par nos 2 gestionnaires successifs (moins de 3 relances espacées d'1 semaine) pendant environ 3 ans. Malheureusement, depuis la fin de nos 250 kE de travaux avec l'ami architecte de M. Merguin (début 2020), tout a patiné: Jusqu'à 10 relances espacées d'1 semaine afin de savoir ce qu'on a versé à l'entreprise pour avoir une réponse parcellaire d'1 ligne: demandez au CS, qui venait d'avoir le comptes de la copro. - Pas de réponse depuis 8 semaines au moins sur la raison pour laquelle on a versé environ 2 kE en trop à l'entreprise - l'entreprise et l'architecte demandent 13 kE de supplément sur des travaux réceptionnés depuis plus de 6 mois et quand on liste les sommes indiquées dans le mail, on arrive à moins de 8kE (Pour moi, il y a eu 3 devis de suppléments qui ont été acceptés mais aucun supplément n'a été clairement abordé durant les réunions de chantier) - M. Merguin semble s'empresser à payer ce supplément, qui devrait être voté en AG puisqu'il arrive 6 mois après la livraison définitive et n'est pas urgent (pas d'infiltration, de risque ...). l'AG était prévue en juin 2021 mais elle a été reportée sans prévenir, alors qu'on aurait pu alors trancher Je parle d'ami architecte car ce dernier a été entièrement payé de son étude alors qu'il n'a traité qu'1 thème sur les 2 proposés et car M. Merguin n' a proposé qu'1 architecte en AG et que ce dernier nous a décu pendant les travaux (manque de communication, d'organisation, .... on a une facade au plâtre et non à la chaux comme indiqué dans son CdC et c'est moi qui l'ai fait remarquer, ....). Le cabinet Merguin ne met pas à disposition les devis, factures, ... sur un extranet comme l'impose la loi ALUR à partir de 2015, alors qu'imposer aux entreprises de fournir des documents numériques et les mettre sur un extranet ferait gagner du temps à tout le monde. En 2020-2021, M. Merguin n'a pas été réactif sur 2 DdE dont l'un était facile à résoudre (2 tuiles fendues) mais a occasionné des fissures sur une facade qui était en bon état! En 2022, on a senti clairement une reprise en main mais nous étions sur le départ. J Francois"

"Impossible de se connecter"

"Très agréable"

" Malheureusement, nous avons retenu les services de ce cabinet dans mon immeuble. À mon avis, ils font le strict minimum (sinon en dessous du minimum). Ils ne sont pas très assidus, dans notre immeuble nous avons dû reprendre certaines de leurs responsabilités pour assurer le bon fonctionnement des choses. Ils ne viennent jamais non plus dans le bâtiment. Ils mettent énormément de temps à répondre à nos emails (une réponse nécessite plusieurs emails de suivi). Par exemple, le portail d'entrée ne fonctionnait plus, nous avons fait appel nous-mêmes aux services pour le réparer. Ou alors, quand quelqu'un a besoin des clés du local technique pour installer internet dans son appartement, Merguin donne les mauvaises clés et il faut aider la personne à ouvrir le local. Ils ne convoquent une assemblée que lorsqu’il est temps de renouveler leur contrat. Je recommande fortement de fuir ce cabinet. Nous espérons pouvoir nous en débarrasser lors de notre prochaine assemblée."

"Impossible de leur parler"

"Etant au conseil syndical depuis plusieurs années, la réactivité du syndic s'est nettement améliorée depuis environ 2 ans suite à une réorganisation interne... Globalement, j'ai une bonne expérience avec ce syndic qui est professionnel. Equipe agréable et qui a le sens du service Client. Sur certains dossiers mineurs, il faut parfois relancer. Mais au final, les dossiers sont tous correctement gérés. Je recommande."

"Après avoir testé plusieurs syndics de copro, nous sommes satisfaits des services du cabinet Merguin. Les appels de charges sont envoyés chaque trimestre, les AG sont globalement bien conduites. Je recommande ce cabinet pour les conseils syndicaux de puteaux qui cherchent un syndic de copro à taille humaine qui a la volonté de bien faire."

"Je trouve que les critiques formulées sur le cabinet Merguin ne sont pas justifiées. Elles donnent plus l'impression d'être le fait de concurrents qui tentent de jeter le discrédit sur le professionnalisme du cabinet F. MERGUIN. Je peux témoigner en vous disant que cela fait plusieurs années que notre copropriété est gérée par ce syndic et que nous n'en changerions pour rien au monde. Exit les gros syndic de copro dans lesquels chaque copro est gérée de manière impersonnelle. Nous avons des rapports privilégiés avec notre gestionnaire de compte. Bien sûr parfois nous ne sommes pas en phase mais nous trouvons toujours une solution dans l'intérêt de la copro."

"Le cabinet F Merguin est en charge de la gestion de l immeuble depuis le lancement de son activité en 2011. Étant nouveau propriétaire d’un bien dans cet immeuble, j’ai vu une très grande différence dans la gestion de l’immeuble car il était voué à être déclaré en péril par la ville. Nous avons fait confiance au cabinet de gestion car l’immeuble était géré de manière catastrophique par l’ancien cabinet. Il nous a mis au courant du programme de financement des travaux d’amélioration énergétique des bâtiments de la ville. Il a tout mis en œuvre, nous a conseillé, monté le dossier et géré le suivi administratif lors cette opération. Sans lui notre immeuble serait démoli. Je le remercie amplement. Ce cabinet est digne de confiance."

"A fuir!!! Mauvaise foi quand ils ne sont pas aux abonnés absents. Ne répondent pas aux relances, mais sont très prompts à vous en facturer."

"Cabinet qui manque de tenue professionnelle, pas de communication, impossible d'obtenir des retours sur les courriels ou lettres en A/R. M. FM dit qu'il n'a pas que ça a faire. Incroyable !"

"Cabinet syndic NUL Non professionnel Aucune écoute des copropriétaires Fuyez !"

"Syndic réactif, équipe sympathique et professionnelle, je suis très satisfaite de leurs services"

"Je trouve que ce Syndic fait du bon travail. Monsieur MERGUIN est toujours disponible et réactif. Les charges sont calculées au plus juste. Je recommande."

"Si tu aimes perdre ton argent et être impuissant signe ici. Encaisse et fait le mort: merguin"

"Très satisfait de la gestion de mon précédent appartement, rien à redire !"

"Excellent syndic ! je vous le recommande à 100 % Une équipe réactive, aimable et très professionnelle."

"C’est un syndic très professionnelle, qui est très à l’écoute de ces copropriétaires et très réactif pour les mails. Je recommande fortement. C’est une équipé très sympathique."

"Cabinet très professionnel et disponible pour réponse à toutes nos questions."

"La nouvelle équipe du Cabinet Merguin est motivée et impliquée et assure un vrai suivi des dossiers."

"Syndic professionnel, à l’écoute, réactif et de bons conseils. Je recommande"

"Un syndic qui suit du mieux possible tous les dossiers, projets et difficultés de copro, notamment grace a la personne qui est dédiée a notre immeuble et travaillant de concert avec M. Merguin"

"Merci au cabinet Merguin pour votre réactivité. Nous avons cette année passée, réussi à traiter les problèmes dits structurels. Continuons de cette façon, notre copropriété en sera la gagnante."

"Cabinet de gestion très efficace. Rien à redire depuis près de 10 ans Des solutions à nos problèmes ont été apportées rapidement (inondations des caves, vitres cassées, pb liés à la sous-location sur un appartement). Mr Merguin est souvent force de proposition et nous présente lors de chaque AG les nouveaux points réglementaires (loi ALUR, subventions MaPrime Renov) ce qui permet à la copropriété d'être bien informée. Pour avoir connu un bon nombre de cabinets, je recommande vivement!"

"après avoir connu de nombreux cabinets de syndic je peux dire que le cabinet Merguin gère bien . En cas de problème avec un de ses collaborateurs il ne faut pas hésiter à le joindre directement. Il y a toujours une écoute attentive."

"Gestion calamiteuse... relation client condescendante... à éviter à tout prix !"

"Le cabinet Merguin est à l écoute et tres réactif . Excellent rapport avec ce syndic . Équipe tres professionnel et soucieux du bien être des copropriétaires.Cabinet que je recommande vivement pour son sérieux"

"Cabinet très pro, dispo, expérimenté. Bon suivi des dossiers, Belle réactivité!"

"Merci de nous accompagner dans la gestion de nos différentes problématiques. L'immeuble est enfin suivi par un syndic pro et réactif, nous ne regrettons pas d'avoir quitté l'ancien. Et l'équipe est vraiment sympas, c'est un vrai + d'échanger avec les mêmes interlocuteurs sur des sujets qu'ils maîtrisent."

"Très réactif et très bon suivi des dossiers !"

"Le cabinet a repris au vol une situation catastrophique et remis les comptes d’aplomb dans la foulée. C’était il y a bientôt 10 ans. Depuis nous n’avons plus aucun problème, la copro est bien gérée. À recommander…"

"Minable. Syndic à éviter absolument. Sous des jours doucereux et faussement professionnels, c'est un mélange d'incompétence et de mauvaise foi. Fausses factures pour plus de 3500€, AG gratuite annuelle en fait facturée à la surprise générale 588€ pour 2 heures à l'aide d'un contrat rétroactif, transfers d'argent vers leur compte bancaire sans explications, mensonges, mesquineries et incompétence. Tout est bon pour vous essorez un maximum. Nous les avons viré au bout de 2 ans avec 80% des votes contre eux. Je conseille vivement aux conseils syndicaux des petites copropriétés chez Merguin de bien fouiller les relevés bancaires (qu'ils essayent d'éviter de communiquer d'ailleurs), vous risquez d'avoir comme nous de très mauvaises surprises."

"Très mauvais syndic qui refuse de communiquer des informations pourtant obligatoire, a fuir !"

"Très bonne réactivité, suivi sérieux et à l'écoute."

"M Merguin a de l’expérience et est compétent dans ses réponses et n’hésites pas à prendre sur son temps pour expliquer les différentes possibilités. Nous avons personnellement d’autres copropriétés et il est toujours de bons conseils pour avancer sur les difficultés diverses que nous rencontrons également."