Directgestion - 1er administrateur de biens en ligne depuis 1998

"Depuis deux ans chez Directgestion, je suis aujourd'hui bien content de leur avoir confié mon bien. Si j'avais du m'occuper de tout ce boulot, je ne suis pas certain que j'aurais conservé mes biens en location..."

"Agence a fuir!! Prestation, relation client, sérieux.... pitoyable!!!"

"Très fort pour encaisser les loyers. Beaucoup moins dans la gestion: 500€ d'erreurs entre des régul de charges fausses et pire des frais de relance de mon syndic car ils ne payaient pas en temps et en heure ce pour quoi je les paye! Obliger de surveiller tous les détails du coup agence inutile. Ah oui aussi : 3 gestionnaires en 1 an 1/2, les 2 premières personnes ont démissionés, cela montre la motivation des employés..."

"Peu de surprises mais le travail est fait et je reçois mes loyers sur mon compte chaque mois. Des alertes bien utiles qui me permettent de rester informés, bien qu'il ne soit pas évident d'avoir son gestionnaire au téléphone... En tout cas très dispo quand on passe directement à l'agence."

"Service pourri avec en prime un vice de procédure lors de l'état de sortie et des gestionnaires incompétents et douteux. En effet , ils arrivent à créer de faux documents et voler de l'argent en utilisant la menace. J'séparé qu'ils déposeront bilan ou que la loi les rattrapera ! ! Ils sont dans une illégalité qui fait peur mais il seront eux!! C'est une honte !! Société donc à éviter et vivement leur fin d'activité !! Un petit contrôle fiscal et administratif serait appréciable .."

"A fuir. On n'arrive jamais à joindre personne, et gestion très mauvaise ."

"A fuir ! ! ! La qualité de la gestion de votre bien dépendra de votre gestionnaire. Jusque là, la prestation est correcte (mais vous en aurez que pour le prix payé ... et celui-ci est faible !) Dès l'apparition d'un sinistre c'est la catastrophe ... une seule personne pour prendre en charge les sinistres pour l'ensemble de l'entreprise ... votre dossier sera soulevé de la poussière qu'une seule fois par mois, si vous avez de la chance (et même, si ce n'est que pour rajouter une signature manquante ... il faudra attendra le mois suivant...) et en cas de question ... j'attend toujours la réponse. A FUIR, A FUIR, A FUIR ! ! !"

"Manque total de professionnalisme ! changement de conseillé récurrent, non réactif au mail, presque injoignable au téléphone, gestion des litiges quasiment nul et aucune transparence ni suivi du bien !! un conseil cherchez ailleurs !"

"Locataire depuis 1 mois, je n'ai pour l'instant rien à redire. A chacune de mes requêtes, ils ont été très réactif et professionnel. (Pose de détecteur de fumée, envoie des doubles de clé...) Continuez ainsi !"

"A vos risques et périls! Je suis propriétaire de deux garages en gestion chez eux (donc pas de souci particulier à gérer comme dans un appartement) et les locations ont été menées correctement jusqu'à ce que je vende mes biens et résilie mon contrat avec Direct Gestion : là, ils se sont mis à me facturer des frais et prestations qui n'avaient pas lieu d'être. De plus, ils demandent à leur prestataires de m'appeler directement pour le paiement afin que, eux, puisse les payer. Je ne vous recommande pas Direct Gestion!"

"Direct Gestion donne mandat à des agences en Province et ne règle pas ses factures!!!! Une gestion très décevante alors que le travail a été réalisé suivant leurs instructions."

"Un gestion inefficace ou inexistante je ne sais pas mais c'est désastreux ...."

"Bonjour vriment à éviter si vous voulez pas de problème et retard un mois et demis et mon dossier existe pas .les montant exorbitant A.00000"

"Les propriétaires qui donnent leur bien à cet organisme perdent leur argent car ils sont très peu concernés par les problèmes des locataires , ils s'occupent juste d'encaisser l'argent laissant perdurer et empirer tout le reste"

"Tout simplement HONTEUX. On est à la limite du vol, cette agence ne fait non seulement jamais son travail mais sont en plus particulièrement deseagreables. Une absence totale de professionnalisme et un manque de respect envers les locataires et les propriétaires."

"Dommage que l'on ne puisse pas donner moins d'une étoile, ce serait une note à la hauteur du travail réalisé par les gestionnaires de cette société frauduleuse. Cette société se permet de prendre sur les cautions de ses locataires pour faire des réparations qui font partie de l'installation et qui sont du ressort du propriétaire. C'est illégal. Puis se permet de faire des réparations pour remplacer de la plomberie encore en bon état pour facturer le propriétaire un maximum et à tort. Note aux potentiels propriétaires et locataires, évitez de traiter avec eux. ATTENTION ARNAQUE"

"J' utilise Direct Gestion pour la gestion de 2 appartements depuis des annees. Celà se passe bien. Une tres bonne gestionnaire, MME Oceane S qui est tres reactive aux emails. Etant a l'etranger ceci est un big plus."

"Escrocs. Attention à votre portefeuille."

"Des process très vicieux, ils ne le vous le disent pas mais dès que vous souhaitez résilier parce que vous avez vendu le bien, il vous facture rétroactivement tous les mois ou il n’y a pas eu de locataire + encore 2 ans parce que vous avez osé les quitter! Sur la base du dernier loyer bien sûr... Ils sont pas idiots, tant que vous n’avez pas résilié ils ne vous les facturent pas sinon vous découvririez le pot au rose.... ils ne le font que rétroactivement! Le vice à l’état pur!"

"Un cauchemar ... Comment les joindre!!!!! Une piètre relation client ornée de formules d politesse dans une coquille vide."

"Direct Gestion gere nos biens depuis plus de dix ans et nous en sommes extremement satisfaits. Tant pour le suivi des paiements des locataires, que pour gerer les reparations des locaux, etc.. en fait, ils s'occupent de tout en defendant toujours nos interets."

"J'emploie les services de Direct Gestion depuis des années après des déboires avec d'autres gestionnaires et n'ai jamais eu à le regretter."

"je connais Direct Gestion depuis 13 ans, je suis locataire à Levallois Perret, je suis très satisfaite car la réactivité de nos jours est rare. je recommade vivement de faire appel à eux, professionnalisme et réactivité seront au rdv!"

"Je mets 1 étoile parce que on ne peut pas en mettre 0 .Des méthodes plus que douteuses, ils attendent de faire l'état des lieux lorsque tu rends les clés de ta location et te disent ensuite qu'ils retiennent 20% sur ta caution pour payer des futures charges. C'est illégal mais le font quand même....!!! FUYEZ CETTE AGENCE."

"Je met 1 étoile car on ne peut mettre 0/5. J'ai été locataire chez eux, j'ai eu des problèmes pendant que j'habitais dans le logement, lorsque vous envoyez des mails ou que vous essayez de téléphoner ils ne répondent jamais, ne viennent donc pas vous aider. Et bien sûr à la sortie, ils font tout pour vous mettre sur le dos la moindre chose, essaye de vous retirer la caution pour ne rien avoir à débourser."

"Totalement incompétent... J'ai pris un gestionnaire locatif pour ne pas avoir à me soucier de la gestion de mon appartement mais se contente d'encaisser les loyers et de faire une quittance. On est obliger de toujours les relancer ce qui n'était pas le but surtout quand il y a une carence locative. Quand on leur demande des nouvelles ils répondent on ne sait pas car on a pas de nouvelles de l'agent immobilier. On doit les relancer pour qu'ils relancent l'agent ! Autre exemple, ils envoient des courriers pas du tout adaptés à chaque propriétaire (dans le courrier ils demandent des justificatifs et précisent que c'est à nous de faire le tri dans les justificatifs qui relèvent de notre cas ou pas... alors que le but de payer un gestionnaire est de nous faciliter la vie). Et des exemples comme cela j'en ai malheureusement plein. J'ai fini par résilier et même ca c'est compliqué et mal fait. Bref, archinuls, ca en est incroyable....."

"Cette agence est tout simplement une honte. Et ça fait 7 ans que ça dure pour ma part... Ces gens ne travaillent pas, ou travaillent mal, ce qui est finalement à peu près la même chose. Malheureusement, étant locataires et n'ayant pas choisi cette agence, on ne peut rien faire jusqu'au prochain déménagement."

"Agence réactive, personnel très serviable et agréable. Je recommande !"

"Très satisfaite de votre réactivité et de votre écoute. Je recommande !"

"Cette agence est un véritable scandale, qui tente de faire passer son absence de communication et de professionnalisme par une surmenage de ses employés ou une simple volonté des propriétaires... Outre les nombreuses difficultés à communiquer avec ce gestionnaire (nous étions locataires), qui trouve toujours moyen de faillir aux appels téléphoniques répétés, notre principal désaccord a porté sur la conservation de l'intégralité de notre caution (environ 2400€) couplée à une demande d'un montant supplémentaire de 400€. Au delà de la réclamation de 300 € pour le changement d'ampoules et d'une poignée inconnue (ces montants paraissant déjà aberrants), ces derniers ont trouvé moyen de nous facturer près de 2 000€ pour la fabrication et la pose d'une double porte sur mesure qui avait été simplement déplacée au sein de l'appartement par l'artisan de cette même propriétaire. Après plusieurs mois de contestation de cette magouille pendant lesquelles la propriétaire, Direct Gestion et l'entreprise en charge de l'état des lieux de sortie se sont renvoyés la responsabilité, il nous aura fallu solliciter un avocat et transmettre un courrier de mise en demeure afin de nous faire rembourser le montant lié à la porte. Par conséquent, j'imagine que nombre de propriétaires puissent être séduits par la vigueur avec laquelle cette agence protège leurs intérêts mais sachez, locataires, que cette agence est à proscrire à tout prix !! Un locataire abusé"

"Si ont a besoin de rien ils sont géniaux"

"Tres mauvaise société qui n assume pas et ne répond pas aux appels"

"Fuyez ! Mon amie a que des galères avec eux ! Engagement de 2 ans, elle se retrouve avec un logement vide en plein Paris (ils ne lui trouvent pas de locataires) du coup elle paie elle même la traite de sa résidence locative et ne peut pas faire appel à d autres pro du secteur puisque re engagée. Bref que des galères."

"Chez Directgestion depuis Juillet 2016. Echanges cordiaux et professionnels avec les gestionnaires (retours aux emails le même jour dans la majorité des cas). Des efforts à faire au niveau de la plate-forme pour plus de transparence sur les transactions mensuelles et mise à disposition des comptes rendus de gestion en temps et en heure."

"En ce qui me concerne aucun soucis de gestion pour mon appartement. Une conseillère Sarah M. au top. Une société à recommander pour la gestion de biens."

"excellent contact avec la gestionnaire, qualité et rapidité dans le traitement de la correspondance, rien à redire, je recommande."

"Ma gestionnaire de location est promue sur un autre poste. Je n ' ai eu qu ' à me louer de ses services. Compétence et réactivité étaient au rendez vous….."

"Document incompréhensible avec des erreurs de dates"

"Très bon suivi et aide des locataires, répond de manière réactives à toutes les demandes. Excellent contact avec la gestionnaire Raina H"

"Très bon suivi de la gestion locative de notre appartement avec notamment Laurie Saurat, beaucoup de réactivité et de professionnalisme, un suivi de qualité ; Un très bon rapport qualité prix de Directgestion avec un site internet satisfaisant."

"J'ai eu mon appartament par une agence mobilière à part, puis à la signature j'ai eu ce bureau de gestion. 3 ans avec eux c'est le pire service qu'un locataire peut avoir pour la gestion, si seulement j'ai vérifié les avis avant de signer avec eux"

"2 mois que j’ai emménagé pour le moment ils sont réactifs (réponse aux mails, renvoie de documents demandés rapidement). Je suis dans du très récent (immeuble de 2013) donc je ne devrait pas avoir trop de soucis mais en tout cas j’ai confiance en ma gestionnaire madame De Brito et son assistance madame Seel, merci à vous. Concentrant les mails précédants qui sont négatifs, je penses que cela dépend sur qui on tombe niveau gestionnaire malheureusement..."

"J'étais chez Direct Gestion depuis 6 ans et j'ai beaucoup apprécié la réactivité et l'attention des gestionnaires que j'ai eu au cours des années, surtout de la part de Laurie Saurat. Mes demandes ont toujours été traitées rapidement et c'était très rassurant de savoir ça. Merci!"

"depuis 10 années (ou plus) la société Direct Gestion gère mon appartement : je ne peux faire que des éloges ! je suis extrêmement satisfaite et remercie tous leurs employés qui ont toujours été très performants, corrects et professionnels Société AIF_ M.TERZANI MENJOU"

"Suite à nos nombreuses conversation téléphonique et à la mauvaise gestion de mon patrimoine . En aucun cas vous m avez aider dans aucune démarches , vous m avez seulement fais perdre mon temps et mon argent Sachez que je ne retiens qu une mauvaise expérience chez vous et un manque de confiance et de professionnalisme de vos collaborateurs vous m'avez agresser au téléphone que sa soit la personne qui gérer ma gestion locatif ou le responsable Bedis Iddir . Je déconseille Directgestion a tout personne qui veux laisser son bien ."

"Fuyez pendant qu'il est encore temps ! J'ai malheureusement souscrit mon contrat de location le 16 Décembre 2019, il était convenu d'établir certains travaux dans l'appartement et de faire intervenir des professionnels bien définis, ils y avaient en premier point le chauffe eau, qui n'a fonctionné que lorsque j'ai fait appel à une société (trois semaines après ma date d'entrée) avec qui j'avais souscrit mon contrat et dont la facture et à ce jour reste impayé de votre part ! Comme tout locataire qui ce respecte, je règle mon loyers et charges en temps et en heure (preuve à l'appui) malgré mes nombreuses demandes je parvien à recevoir mes quittances de loyer qu'au mois de MAI 2020 ! et non pas des avis d'échéances complètement faux avec des soldes débiteurs exorbitants. Et reçois en janvier 2021, les quittances pour les mois Août 2020, Septembre 2020, Octobre 2020, Novembre 2020 et Décembre 2020. Sachant qu'il y avaient plusieurs travaux à faire pour avoir un appartement descend, une partie par mes soins mais la robinetterie ainsi que sur le plan électrique n'étant pas de mes responsabilités ! Nous avions passés (mes enfants et moi même) des mois dans un appartement avec une inondation quotidienne des robinetteries de la salle de bain et ce jusqu'à l'intervention des professionnels au mois de juillet 2020, (donc toute la période de confinement) après harcèlement parce que je trouve ça complètement immoral de laisser ces locataires dans de telles conditions. Et chaque méfaits que j'avance sont prouver part mes mails et appels (enregistrés par mes soins) à ce jour les factures d'eaux seront selon de Direct Gestion à ma seule charge. Les chambres des enfants étaient sans lumières, avec des prises électriques apparentes et extrêmement dangereuse et ce jusqu'à l'intervention des professionnels jusqu'au mois de Juillet 2020. Depuis je reçois des recommandés ainsi que des appels téléphoniques du service contentieux pour loyers impayés alors que je me répète, j'ai toujours réglé mes loyers en tant et en heure avant le 5 de chaque mois (preuve à l'appui) malgré mes énormes mécontentements. Locataire depuis plus de 10 ans avec des précédents propriétaires et je n'ai jamais au plus grand jamais était traité ainsi et où eux autants de problèmes comme j'ai pu en avoir avec Direct Gestion. Je retiens évidemment une très mauvaise expérience de la part de Direct Gestion. 😞 Ps: Bonne lecture et désolé pour les fautes d'orthographes 😁"

"Trés bonne réactivité, Mme Saurat est très professionnelle et a cœur que le travail des artisans soit bien faits et réalisé dans les temps."

"SÉRIEUX + BON RAPPORT QUALITÉ PRIX"

"Je suis propriétaire et ils manquent de réactivité je suis sans cesse obligée de les relancer pour le non paiement du loyer...et ils se déchargent"

"Réactif,sérieux merci à mme Seel."

"Un grand remerciement pour ces 13 années de collaboration ! Rigueur et ponctualité dans les documents, aide précieuse pour les impôts, conseils judicieux et disponibilité de notre gestionnaire Mme SAURAT très appréciable !! Je recommande vivement."

"Vivant à l'étranger je laisse à Directgestion le soin de gérer mon bien immobilier. Je suis contente de leurs services : recherche de locataires, états des lieux détaillés, interventions de professionnels lorsque nécessaire (les travaux effectués ont toujours été de qualité et effectués rapidement, dixit mes locataires), réactivité des équipes Directgestion (j'ai toujours eu une réponse sous 24h a mes emails). Le prix des services est plus élevé que la concurrence mais les services fournis ont été, à ce jour, irréprochables. Je recommanderai DirectGestion pour la qualité de leurs services."

"tayorolee@verizon,net"

"Je suis maintenant un client ancien de DirectGestion. Je dois dire que ce qui m'a plu dans cette entreprise, c'est la bonne volonté constante des personnels et le sens de la résolution de problème qui y règne. Même le patron est très accessible ! Succès mérité de cette entreprise"

"Nous avons eu affaire a plusieurs gestionnaires . Madame:R.H super rien a dire Madame:N.D-B exécrable,elle parle mal et elle est très agressif pourtant aucun conflit loyer payé en avance j'avais juste téléphoné pour une fuite d'eau j'ai vite déchanté ! Maintenant nous avons affaire a Madame:O.S qui est super agréable et réactif. J'espère ne plus avoir affaire a Madame N D-B"

"Je suis satisfait des services de Direct Gestion. Toutes les correspondances, opérations, démarches, transactions et compte-rendus de gestion sont effectués en ligne dans la transparence, la courtoisie et la bienveillance."

"Réactif et professionnel, je recommande"

"Madame Océane Seel est très professionelle. Elle m' apporte toujours une réponse à mes questions et dans des délais brefs."

"Services professionnels. malheureusement beaucoup de changements de personnes"

"Client depuis de nombreuses années et satisfait des services rendus"

"Les relations professionnelles sont très bonnes avec Océane. Agréable, à l'écoute et réactive."

"Assez réactive suite à mes diverses demande ."

"Service au top! Très réactifs et agence très moderne!!"

"Une prestation personnalisée, avec un seul interlocuteur, toujours très réactif. Des compte rendus lisibles, clairs et exploitables ! Je recommande vivement cette société, pour l'ensemble de ses prestations."

"Mon niveau de satisfaction est au maximum"

"Agence réactive et professionnel Aucun soucis de gestion - très joignable via mail (moins par téléphone)"

"Je suis un client depuis assez longtemps et tout s'est toujours bien passé. Le personnel est disponible et efficace."

"Parfait mais nous avons une super interlocutrice"

"Client depuis une quinzaine d'années, j'apprécie le professionnalisme des équipes de Directgestion dans la gestion courante de mon bien, mais également lors de démarches plus particulières comme lors de travaux de rénovation ou de récupération d'impayés."

"Service très professionnel et attentionné"

"Mon interlocuteur à toujours fait preuve d’un professionnalisme exemplaire tout au long de la gestion de mon bien. Action, réaction un vrai plaisir."

"Mme Saurat (dans Directgestion) repond tres rapidement et efficacement. Elle est tres gentille et tres professionelle"

"Une gestion locative sans soucis , bonne réactivité"

"Une véritable aide : bienveillance, disponibilité et professionnalisme."

"Je suis très satisfait de la réactivité de Direct Gestion et mes derniers contacts avec notamment Océane Seel ont permis de résoudre efficacement un différent. Merci"

"A l écoute et réactive 😉"

"Madame Saurat a fait preuve de gentillesse et professionnalisme. Réactive à toute demande. Tout au long d’un dossier de succession a été une très efficace et précieuse collaboration. A conseiller."

"Madame merckle très professionnelle et sympathique Merci encore"

"Madame Saka qui assure toujours son job avec un accueil chaleureux, je recommande.🤩"

"Un très bon contact et une grande réactivité !"

"Mme Merckle, très réactive, à l'écoute et qui a le désir de repondre au mieux à nos attentes. Selon moi une des meilleures gestionnaires que j'ai pu avoir depuis ces nombreuses années où j'ai confié mon bien à Directgestion. Merci !"

"Nous avons choisi direct gestion pour leur qualité/prix. Une équipe à l'écoute et réactive. Mme Merckle est la meilleure gestionnaire que nous ayons eu. Ayant l'expérience des gestions en agence, la relation en face à face peut parfois manquer aux locataires. Mais du côté propriétaire c'est l'ideal un traitement rapide et efficace à moindre coût."

"J'ai un appartement en location depuis 8 ans dont ils ont la gestion. Je n'ai pas a me plaindre du service, bien que le Turn-over des conseillers soient important, ils ont une bonne réactivité et le tarif est concurrentiel."

"Ma gestionnaire très professionnelle, réactive avec une bonne qualité d’écoute, ce qui est très appréciable pour le client."

"Tres bon suivi depuis le changement de gestionnaire."

"Prise en charge rapide"

"professionnalisme et efficacité, j'ai eu une réponse en moins d'une heure, contact chaleureux et franc, mon interlocutrice Dalia m'a expliqué tout en détail, je suis très satisfait du service et je vous le recommande vivement."

"Niveau professionnel zero"

"Zéro"

"Vraiment pas terrible comme gestion de votre bien. c'est simple, je touche rarement mes loyers. De plus c'est le turn-over des gestionnaires. A fuir."

"Je ne sais pas si touts les conseillers sont pareilles dans cette agence mais moi j'ai était déçu par ma conseillére Saka MERCKLE aucun effort en cas de litige plus jamais ....."

"C’est simple direct gestion n’ont rien géré 1 étoile c’est déjà beaucoup pour un gestionnaire qui n’est même pas joignable bref je déconseille fortement fuiez !!!"

"Directgestion fait le maximum pour satisfaire ses clients"

"Je suis juste surpris d'être appelé parce que l'agent n'a pas vérifié si le virement avait déjà été fait ou pas. C'est désagréable de recevoir une telle demande deux mois de suite pour des paiements déjà effectués. Par ailleurs, j'ai reçu deux mails en moins de 24h pour rédiger cet avis. Une telle agressivité me semble quelque peu étrange."

"La gestion et le paiement des charges de notre bien immobilier se passent sans souci. Directgestion a été très réactive lorsqu'il a fallu gérer l'intervention d'entreprises extérieures pour des réparations et des travaux. Je recommande cette entreprise."

"Depuis de longues années Directgestion assure la gestion de mon bien ...En aucun moment je n'ai eu à regretter ce choix"

"Je suis cliente chez DIrect Gestion depuis 2014, je leur ai confié un bien pour la gestion locative. Le bilan est négatif. Le manque de réactivité, les erreurs dans le calcul du montant au moment de sortie du locataire, manque de suivi pour la régularisation des charges auprès du locataire malgré mes relances qui a fini par faire fuir le locataire. Récemment j'ai un différend sur le sujet de trop-perçu au titre du loyer-impayé que Direct Gestion. Ils ont réclamé qu'ils ont fait une erreur de me faire un virement de 478€ fin 2019. Ils n'ont pas réagit pendant un an et aucune mention de somme due dans tous les compte rendu de gestion pendant un an. En plus, quand je me suis aperçu du problème au début de 2021 à l'apparition de cette somme due, j'ai tout de suite contacté la gestionnaire qui n'a pas sur me répondre. J'ai par la suite demandé un entretien avec son responsable qui m’a confirmé par téléphone que c’était une erreur de leur part. D’ailleurs le compte rendu de gestion du 2e trimestre 2021 tient compte de son discours et a effacé cette somme due. Le 17/09 2021 la gestionnaire m’a encore confirmée que j’étais à jour de mon compte suite à ma demande de résiliation de contrat avec eux et le 20/09/2021 j'ai reçu une réclamation de cette somme de 478€ en leur faveur. Leur explication est que le locataire a fini par rembourser une partie de dettes à Direct Gestion and ils ont fait une erreur de me faire le virement. Des lignes de somme due qui apparaissent et disparaissent, en comptabilité c’est quand même pas commun, n'est-ce pas ? Cette histoire me laisse perplexe et j’ai un réel doute sur leur façon de gérer le compte propriétaire. En tant que professionnel ils ont une responsabilité de vérifier le compte vis-à-vis des clients et répondre à leur fautes. Après plusieurs tentatives par email et par téléphone, ils restent autistes sur le sujet. Si on est arrivé à cette situation désagréable, c’est à cause de leur négligence et manquement à l’obligation de prudence et diligence. Ce dossier laisse apparaitre des fautes, des négligences et du non professionnalisme de Direct Gestion alors qu'ils ne veulent pas assumer leur part de responsabilité."

"Pendant des années j'étais contente, mais ces derniers temps il y a eu des erreurs (en mon défaveur). Heureusement, je m'en suis aperçu, mais si je les paie, c'est pour ne pas avoir à vérifier leur travail! Donc, je ne peux pas dire que je sois vraiment contente..."

"Au départ la gestion a été un peu compliquée mais au final avec un directeur réactif et compréhensif tout est rentré dans l’ordre et cela fait deux ans que je loue mon bien et aujourd’hui je suis serein."

"Service se limitant aux virements de charge, rien à espérer en dehors de cela. Le gestionnaire change tous les 3 ou 6 mois et parfois on oublie de vous en informer , dés lors impossible de joindre qui que ce soit / personne ne répond ( pendant 3 mois en ce qui me concerne )!"

"Pas eu de cr de gestion , il a fallu que je réclame heureusement renvoi immédiat sans problème. Pas informé du rachat de direct gestion. Pas de mise en contact avec le nouveau gestionnaire. Dommage. Bref la mutation aurait pu être meilleure!"

"Clients depuis une quinzaine d'années et satisfaits de la relation, des échanges, du professionnalisme et de la réactivité de Directgestion."

"ils m ont laissé 3 semaine sans ballon d'eau chaude en plein hiver.il fallait que je leurs casse la tete pour que finalement ils me changent le thermostat.en plus ils répondais a mes appels... Je vous déconseille.a fuir"

"Direct gestion est le pire organisme de non gestion. Ils vous réclament un rappel de charges imaginaire à la fin de votre bail sans explications. Bien évidement vous ne récupérez pas votre caution mais vous leur devez de l'argent . À fuir !!!!!!!! Vôtre réponse est totalement fausse. Vous mettez en avant la loi Alur pour faire peur aux locataires et de ce fait leur réclamer des charges imaginaires que vous ne pouvez aucunement justifier. J'ai rendu mon appartement en aussi bon état que je l'ai pris. Comment osez vous garder une caution et de plus réclamer de l'argent que vous ne pouvez pas Justifier en détail ??"

"Súper service de Océane depuis des années; moins cher qu’est des agences avec pignon sur rue et plus efficace 😉"

"Retours rapide et interlocutrice très aimable et compréhensive."

"On m’envoie un mail pour laisser des avis pas de soucis ! Avec plaisir ! Ne répond jamais au téléphone, malgré les mails envoyé et les messages laisser ! Aucun sérieux"

"Une étoile c'est beaucoup trop ! Fuyez Direct Gestion !!! Plus de deux mois pour récupérer une caution que je n'ai toujours pas. Cette histoire ne s'arrêtera pas la. Merci Madame Seel pour votre incompétence et votre silence."

"Une gestionnaire des plus désagréables : un ton arrogant, raccroche au nez alors que nous rappelons pour un problème de plomberie urgent pas vraiment pris en charge :) (être au moins poli c'est gratuit) Par compte l'agence sait très bien nous appeler gentiment à 2 reprises pour non payé alors que les virements sont bien effectués (erreur de leur part)"

"Les éléments sont traités. Vous pourriez être plus proche des locataires et propriétaires. Les mails pourraient être plus documenter (photos des travaux) avec un peu plus de pro activité."

"Ne sers à rien. Passez votre chemin prenez une autre agence"

"Direct Gestion est le gestionnaire de ma location, et je suis extrêmement satisfaite de leurs services : réactivité, justesse, disponibilité, c'est extrêmement agréable d'avoir affaire à leur service de gestion !"

"Je suis client de Direct Gestion depuis 2006. Je suis satisfait de la prestation au niveau gestion locative et commerciale. Mention spéciale pour la commercialisation à Madame Dalia Boutrid qui a été super disponible, réactive, et proactive. Grâce à elle, mon bien a été loué dans des délais satisfaisants, et dans de bonnes conditions."

"M. IDDIR est très aimable et très attentionné aux remarques et le retour de ses clients, il cherche à améliorer en continue le service rendu."

"Gère mon bien depuis 2005 et suis très satisfaite. Disponible et réactif très appréciable et rassurant."

"Contact compliqué, gestion faite en direct avec le propriétaire. Plus de chauffage depuis 3 mois et aucune réaction. Augmentation de loyer indiqué par mail selon IRL mais sans prévenir, en l’apprenant par mail pour demander les fonds au moment du paiement. Heureusement que Dalia était là au début pour me transmettre mes quittances de loyer, demander par tout les moyens a d’autres de ses collègues qui était sensé gérer le bien. En réponse à votre réponse: Un accès personnel ? Demander par appel, mail ? Je n’y ai jamais eu accès malgré plusieurs relance et un emménagement il y a 2 ans (demande à Madame Merckle désolé pour l’orthographe s’il n’est pas correct). Mon propriétaire passe directement par moi pour que l’appartement soit géré, vous ne gérez que le côté financier, la mauvaise expérience n’est pas que avec moi mais aussi avec le propriétaire. Madame Seel et Madame Boutrid n’y sont pour rien malheureusement je tiens à le préciser. Madame Boutrid a mise en place un transfert par mail de mes quittances pour ne pas m’handicaper dans ma gestion administrative. madame Seel j’ai eu peu d’expérience avec mais a été rapide pour les demandes, mon avis ne concerne que une personne sur qui j’ai eu beaucoup de mauvais avis. Je me suis même rendu sur place et même en me déplaçant elle ne change rien (Mme Merckle)."

"A éviter à tout prix, une catastrophe cette agence. Chaque email envoyé est une bouteille à la mer, et le téléphone est débranché depuis plusieurs mois. Aucun service, aucune assistance, et de surcroît un état des lieux bâclé en entrée il y a un an (10 minutes pour un appartement de 75m2)."

"Tant qu'il n'y a pas de soucis, cela fonctionne. Mais en cas de problème avec le locataire, manque de réactivité et de proactivité."

"Direct gestion : un gestionnaire à mon écoute"

"Très compliqué de récupérer le dépôt de garantie"

"Correspondant(e)s aimables et compréhensives. Cependant, la mise en route d'un nouveau compte propriétaire bailleur est un peu longuette : quelques mois après le premier contact, des éléments fondateurs du dossier peuvent encore être (re)demandés et des échanges avec l'ancien gestionnaire ou avec le locataire, à réaliser..."

"Après 6 ans en location gérée par Direct Gestion j'ai le recul nécessaire pour affirmer que cette agence est une honte en terme de relation client et de professionnalisme. Je ne comprendrai jamais pourquoi mon propriétaire a payé leurs services,qui consistent essentiellement à envoyer des avis d'échéance et régul de charges.Peu ou pas de réactivité,chaque email envoyé est une bouteille à la mer,aucune réponse par téléphone,des dégâts des eaux gérés (ou pas) qd ils ont le tps.J'attends qu'on me restitue mon dépôt de garantie, le délai d'1 mois est déjà dépassé et aucun retour.il y a des lois en ft qui régissent les bails locatifs c'est à vs de faire le decompte de sortie A LA SORTIE et faire en sorte que le propriétaire vs envoie la caution pour la rendre au locataire.MAJ: caution restituée, après le délai légal dc, et sans les 10% de majoration pour mois de retard commencé, ac retenue pour travaux,appuyé par des photos non présentes ds l'EDL de sortie... MDR incompétents voleurs et menteurs la grande classe!"

"Décu par le prix des aides à la déclaration. 78 euros pour sortir le listing des loyers de ma locataires c'est un peu abusé je trouve. Maintenant je sais que je n'ai plus besoin de le demander du coup"

"Aucun suivi des dossiers, il faut encore et toujours relancer pour qu'il se passe quelque chose. 2 mois et demi pour récupérer ma caution sur un logement meublé et pas un mot d'excuse. Au moins ils sont honnêtes donc je mets 2 étoiles, mais il y a un gros problème d'organisation et de relation client."

"FUYEZ! SURTOUT PAS CHEZ EUX! Ils ne s'occupent de rien, les conseillers répondent 10 jours plus tard QUAND ils répondent, aucune proactivité, c'est moi-même qui ai découvert que mon appartement était sous-loué depuis 3 mois... VRAIMENT, CHOISISSEZ EN UN AUTRE!"

"candidats locataires : A FUIR absolument !!! Propriétaires honnêtes : A FUIR également !!! Cette agence cautionne les comportements illégaux des propriétaires (dans notre cas au 34 rue charles Flahault à Montpellier : dépôt de garanti restitué partiellement – sans justification valable, sans excuse et sans payer les pénalités de retard légales – au bout de 4.5 mois, remboursement 10 mois après de travaux urgents et critiques de mise en conformité électrique payés par le locataire, ne répond jamais au locataire (même aux mises en demeure LRAR), ment effrontément en disant qu’ils ont envoyé des documents par mail (en mettant en cause la réception de ces mails), Mme Océane SEEL a une communication agressive pour couvrir des pratiques plus que limites (refus d’anticiper la date du rdv pour l’état des lieux de sortie alors que nous avions indiqué que nous allions payer jusqu’à la fin du préavis – « disparition » de l’état des lieux d’entrée, ce qui lui permet de rappeler en passant que dans ce cas le locataire est présumé avoir reçu l’appartement en parfait état… Bref, enfin sortis de leurs griffes je suis persuadé que tout cela est représentatif d’une stratégie d’entreprise assumée. Je ne doute pas qu’ils vont être rapides à répondre à cet avis pour essayer de préserver leur e-réputation : « bla bla, pas notre faute, bla bla, accord du propriétaire, bla bla, indépendant de notre volonté ». A toutes fin utiles, je précise que j’ai les preuves écrites de tout ce qui précède (et de bien plus…). Update suite réponse de directgestion : Merci pour votre réponse en moins de 30mn ( !) qui confirme l’ensemble de mon avis : - Vous êtes bien plus préoccupés de gérer votre e-reputation que de faire honnêtement votre travail. - Concernant l’anticipation de la date d’état des lieux de sortie, explication ne vaut pas légalité… - Concernant les déductions (dont je ne parle pas dans mon avis…) : où est l’état des lieux d’entrée permettant de prouver qu’à la sortie les désordres n’étaient pas déjà là à l’entrée ? - Concernant votre mensonge sur l’absence de travaux électriques de mise en conformité d’urgence, je mets simplement en pièce jointe les justificatifs. Les internautes jugeront …. - Concernant la joignabilité, le fait de mettre des coordonnées ne garanti en rien que l’interlocuteur est joignable ou réponde Pour conclure, j’invite les internautes à considérer l’accumulation d’avis argumentés très négatifs et disant tous à peu près la même chose : c’est symptomatique d’un gros problème : FUYEZ !"

"Bon courage !!! Aucun suivi, il faut relancer tous les jours, quand on se souvient de votre dossier et même si vous appelez tous les jours.3 semaines sans eau chaude ni considération ! Il faut patienter... Franchement autant être autonome vous gagnerez du temps. Le 30 août nous signalons la panne. Le 01/09 on nous redirige vers un autre service. Il faudra attendre une semaine pour avoir quelqu'un pour un devis. Le 13/09 après plusieurs appels dans la journée nous arrivons tant bien que mal à obtenir des coordonnées pour demander un autre devis. Quand nous appelons bizarrement nous obtenons tout de suite un rendez vous pour le lendemain. Et aujourd'hui nous attendons enfin un rendez vous...que de soucis ."

"FUYEZ-LES !!! Pour ce qui est d'encaisser l'argent pas de soucis ils vont très vite, par contre pour ce qui est de la GESTION des problèmes non seulement on vous ments mais en plus on vous prends pour un C.... Pour un problème de chauffe-eau qui aurait dû être réglé en une semaine, on en est a 3 semaines et toujours en attente du remplacement de celui-ci. C'est DIRECTGESTATION qu'ils auraient dû s'appeler! Certes vs n'avez qu'une seule interlocutrice (qui n'est pas souvent présente ou qui oubli de vous rappeler ou de vous envoyer un mail) mais elle est d'une incompétence incroyable ! Je ne citerai pas son nom, il a déjà été cité dans certains commentaires précédents... Bref passez votre chemin mais avant regardez bien les réponses aux commentaires par cette entreprise.... A chaque fois ils vous trouvent une excuse qui remet la faute sur vous... J'ai hâte de voir ce qu'ils vont me répondre. Édit : vous n'avez pas été réactif du tout... C'est moi qui ait insisté pour avoir les coordonnées afin de contacter moi même les entreprises pour des devis... Résultat depuis le 30 août nous n'avons plus d'eau chaude et l'entreprise n'interviendra que le 30 septembre... C'est cela que vous appelez rapide comme intervention ? Laissez moi rire!"

"Je ne peux clairement que vous déconseillé cette gestion, me réponds pas aux mails, j’avais fait plusieurs demandes pour des badges de parking sans aucune nouvelle. Aucune communication entre les services que vous soyez propriétaire ou locataire réellement fuyez aujourd’hui ça va faire deux mois que jattends ma caution . Je n’ai pas d’informations de celle-ci, ni aucun état des lieux et documents de sortie ."

"Je vais perdre 5 minutes ici pour donner mon avis sur cette agence car il me parait important de signaler l'incompétence et les difficultés de gestion dont cette agence a fait preuve. Pas d'anticipation d'état des lieux de sortie, confrontation d'état des lieux d'entrée et sortie inadéquate, rétention de caution, rétention de trop perçus de loyer, facturation illégale (je le redis un détecteur de fumée n'est pas a la charge du locataire), difficulté de communication et surtout leur condescendance....Bref eux ou rien c'est pareil. Je vous laisse, je vais ouvrir une agence immobilière puisqu'apparemment c'est donné à tout le monde..."

"Après des débuts prometteurs, le service s'est complètement dégradé, avec une gestion pas au niveau et impossibilité de résilier, donc prestataire à fuir"

"Ne répond jamais"

"Je suis propriétaire d'un bien dont j'essaie d'avoir une estimation. Après avoir été reçu dans le call center, plus de nouvelles. Une conseillère me donne sa ligne directe au 3e coup de fil et m'assure me rappeler dans l'apèrs-midi...depuis plus de nouvelles et ligne qui sonne dans le vide avec messagerie saturée. Deux mois que cela dure...Manifestement la relation client n'est pas leur premier souci."

"AUCUN SÉRIEUX ! AGENCE A FUIR !!!! je devais relancer tous les mois pour avoir mes quittances de loyer. Je suis restée plus d’une semaine en plein hiver sans eau chaude, aucune, je dis bien aucune, réactivité de leur part. De plus j’ai quitté l’appartement depuis maintenant 2 mois et j’attends toujours mon dépôt de garanti malgré mes relances quotidiennes par mail, la seule réponse que j’ai c’est M.Bedis Iddir qui répond à sa collègue « tu peux t’en occuper stp ». Je n’ai jamais vu ça !"

"Locataire, j’attends des réparations des portes depuis juin 2021 bientôt deux ans. Si l’une d’elle tombe sur mon fils d’un an je ferais un dépôt de plainte. x appels depuis des mois personnes ne réponds, pareil pour les mails. C'est usant de perdre trop de temps à contacter des personnes qui ne prennent aucuns moments pour vous rappeler …"

"- Aucun suivi, obligé de relancer sans cesse - 3 gestionnaires ont déjà quitté le poste sans que j'en sois informée - Impossible de contacter la gestionnaire, aucune réponse malgré les nombreux mails. - injoignable au téléphone. - Par contre ils savent rapidement contacter les locataires si le 5 du mois ils n'ont pas perçu de loyer."

"Si vous voulez que votre bien soit correctement géré vous êtes au mauvais endroit. 2 mois de loyer de perdu grâce à leurs «  gestion direct » En plus ces apprentis n’assument jamais leurs erreurs et fuis leurs responsabilités !"

" La pire agence de tous les temps. Honnêtement, le niveau de manque de professionnalisme est remarquable, du service client grossier au service très retardé en général. Étonné qu'ils ne soient pas en faillite. J'espère qu'ils y arriveront bientôt. Où est mon dépôt de garantie ?? Cela fait plus de deux mois !! "

"Simplement ridicule tout ce délai. Plus d'un mois que l'état des lieux de sortie est fait et toujours pas de dépôt de garantie restitué. Par contre si vous avez un jour de retard au loyer, c'est appel directe. Des incompétents et des voleurs."

"Cela fait 3 semaines que j'essaie de joindre quelqu'un sans succès. J'ai tenté de joindre plusieurs services (commercial, gestionnaire, juridique)au téléphone mais rien. Pas de réponse non plus aux mails."

"Des problèmes sur la gestion du départ de notre logement, il y a de ça 4 mois. Impossible de les joindre au téléphone. Aussi difficile d'avoir une réponse par e-mail."

"Probablement le plus mauvais service de gestion locative que nous ayons rencontre et un service commercial tres peu professionnel. Nous utilisions le service de Direct Gestion pour la gestion locative de notre appartement a Paris. Depuis le rachat de l'agence par le groupe AVEC, il n'y a plus aucun suivi des dossiers, nous changeons constamment de gestionnaire sur notre dossier du fait du turn-over tres important dans l'agence. Nous allons mettre fin a notre contrat."

"Cela fait déjà 2 mois et demi que j'ai quitté mon logement et je n'ai toujours pas été remboursée de ma caution, faute de fonds... Pour l'état des lieux de sortie, j'ai dû leur courir après pendant 1 mois pour obtenir un rdv, que j'ai eu 2 jours avant mon départ... Et il est impossible de les joindre par téléphone. Bref, je déconseille fortement!!"

"Plus jamais, à fuir! Communication impossible, personne qui ne répond au téléphone, caution toujours pas rendue après plus de 2 mois alors que tout est clean. Des méthodes totalement inadmissibles. A éviter absolument"

"Ca fait des semaines et des semaines que je passe des appels et que j'envoie des mails pour récupérer des quittances de loyer et une caution. Impossible d'avoir quelqu'un, impossible d'avoir un minimum de suivi. C'est la pire boite de gestion que je connaisse. C'est bien dommage, il y a 3 ans quand j'ai commencé avec eux, le suivi était bien. Que s'est-il passé entre temps ? Doit-on utiliser des avocats pour faire avancer les dossiers ?"

"Direct gestion manque totalement de professionnalisme et de considération envers les locataires... Suite à ma résiliation du bail, la caution de 1100 euros ne m'a pas été rendue, l'agence me déduit des sommes qui sont pour certaines justifiées, par contre la somme déduite pour la régularisation de charges sur 3 ans est disproportionnée, erronée et non justifiée. J'adresse un recommandé AR, la gestionnaire me confirme par mail qu'il y a effectivement des erreurs sur les calculs des charges que celle-ci sera régularisé par la comptable... J'adresse un mail de relance à mr Bedis qui m' envoi une copie du mail qui l'adresse à sa collègue en lui demandant « tu peux t’en occuper stp »mais mr bedis ne prend meme pas la peine de me répondre directement .aucun sérieux . Malgré les relances par mail à la comptable Mme Dupays et en copie au nouveau directeur Mr Peyrelade. Je n'ai reçu aucune réponse à mes différents mails et cela dure depuis plus de 6 mois... La moindre des choses c'est de répondre aux mails de relances.... Le silence total... Aucune considération, aucun sérieux, ma patience à des limites. Je vais transmettre ma réclamation au service juridique de mon assurance. Mme BAZIZI"

"Ils sont nuls. Fuyez!"

"Je rejoins les précédents avis !!! Une pseudo agence immobilière à éviter et à faire disparaître au plus tôt. Arnaques en tout genre pour ne pas rendre la caution. Le logement ayant été rendu en bon état, du coup des charges sont comme par hasard tombées du ciel (résultat : 10% de la caution rendue) Peut-être un moyen de faire payer par rage le locataire qui annonce son départ ?! Les quittances de loyer et les ajustements de pseudos charges, c’est à priori aux locataires de s’en charger selon direct gestion ; ils sont payé pour faire leur travail à leur place en plus de leur activité de base. Ah, mais les pseudos gestionnaires fumistes n’ont peut-être pas “vu” auparavant que les quittances envoyées et payées le 2 de chaque mois n’étaient pas à jour. (Par contre, si le paiement du loyer n’est pas là le 2, ils savent vous contacter de suite pour vous demander de régulariser). Il faut changer d’activité quand on ne sait pas faire son travail ou qu’on n’a pas envie de le faire ; rien de très compliqué… Bref des clowns, en illustre la superbe note globale des 300+ avis 😉"

"Ils m’avaient trouvé un locataire qui s est avéré insolvable et me m avaient proposé une assurance loyer impayé mais qui n a pas pu être actionnée car le dossier du locataire était pire que ce qui avait été déclaré. Conseil sincère : à fuir."

"Nous sommes le 11 du mois et je n'ai pas recu le loyer du mois precedent... Je ne pense pas que ce soit un probleme de mon locataire (j'attends confirmation de sa part) ... et quand bien meme ce serait le cas, la moindre des choses est de prevenir le proprietaire qu'aucun versement ne sera fait. Je vis a l'etanger et je ne regarde pas mes comptes tous les jours, heureusement que j'ai eu la presence d'esprit de verifier. Maintenant, j'espere que la rectification va etre faite rapidement car j'ai un credit et peu de marge de maneoeuvre. J'ai eu beaucoup de difficulte a avoir mes papiers pour ma declaration fiscale egalement. J'ai bien recu tous les mails de promo de leur service comptable mais absolument aucun retour que ce soit par email ou telephone - de la part de mes 3 conseillers qui se sont succeder et au directeur d'agence. J'ai finalement opte pour un cabinet de comptable independant fiable qui a fait du tres bon travail et m'a sorti de mon stress. J'envisage donc de casser mon mandat et de le donner a une autre agence . C'est dommage, j'etais contente de leur service avant leur rachat mais depuis 9 mois, il faut dire ce qui est : c'est la cata."

"Direct-gestion gère mon bien depuis 2016 et suis content de leurs services et de la bonne relation avec leurs gestionnaires, dont Mme Aouate fait partie."

"Repond jamais, prennent frais de gestion, pas du tout professionel immobilier !"

"A fuir! Nous sommes avec cette agence depuis plusieurs années, impossible de joindre notre gestionnaire / gros turn over des équipes. Très bien pour encaisser les cotisations pour le reste ne demandez rien!"

"Agence à fuir comme la peste et le choléra réunis...gestionnaires injoignables, personnel non qualifié, manager inexistant et incompétent afin de reprendre le relais de ses équipes de bras cassés. Si vous voulez un service de piètre qualité vous êtes au bon endroit sinon passez votre chemin"

"Je rejoins les dizaines d’autres commentaires négatifs: cette agence est une arnaque de première classe. J’ai perdu plus de douze mille euros à cause de leur incompétence. Les gestionnaires se suivent et succèdent tous les 2 -3 mois, leurs responsables sont incompétents et uniquement motivés par l’appât immédiat du gain, surtout quand ils font des erreurs. À éviter comme la peste et le choléra réunis."

"j'ai été client chez Direct gestion pendant plusieurs années. Mais fur et à mesure le service c'est dégradé laissant le propriétaire et les locataires sans réponses. Le directeur que j'ai contacté en direct s'est excuse et engagé à plusieurs reprises à prendre mon dossier en main. Au final le résultat était le même. Pire, suite à un différé avec des anciens locataires, je n'ai pu avoir accès aux lettres de relances qu'ils ont doit disant envoyé. Le directeur m'a dit me faire bénéficier de leur assistance juridique gratuitement. Quang j'ai eu le service juridique, il n'était même pas au courant. Bref un service devenu catastrophique. Autant payer plus cher"

"Déplorable, logement classé G, augmentation du loyer faisant fi de la loi climat, réclame des sommes pour une regul de charge datée de plus de 3 ans sans fournir aucun justificatif. Pas de remise en conformité du logement, plusieurs mails nécessaire pour obtenir une date d'état des lieux à la sortie du logement, j'apprends par leur prestataire qu'ils sont en liquidation et que je ne reverrai pas ma caution. Une plainte concernant le non respect du gel du loyer ainsi que l'encadrement du loyer à Paris sera déposée. Par ailleurs, pas de quittances de loyer reçues pendant plus d'un an. En 10 ans aucune des sollicitations n'a trouvé de réponse, quand on me répondait. Une arnaque jamais vue aupravant"

"Direct gestion ne tiens pas compte des remarques des propriétaires. Le gestionnaire est incompétent."