Gratade

"Comportement honteux. Ils m'ont répété pendant 1 mois que c'était sûr que j'allais avoir un appartement pour lequel que je candidatais, pour au dernier moment arrêter brusquement de répondre à mes messages et appels. C'est si difficile d'être honnête ? Vos clients peuvent encaisser un non, mais c'est le respect minimum que de les tenir informés. Pas professionnel du tout."

"Occupante d'un logement neuf et où le débit d'eau chaude est inexistant depuis 2 mois. Madame MENASRI Rachida en charge de mon dossier est plus que incompétente. 5 mails envoyés et 0 réponses. Cette dernière me dit que ses techniciens m'ont contacté à de nombreuses reprises.. Etranges 0 appels reçus je veux bien croire qu'il y ai des problèmes de réseaux mais à pas a ce point. On appel donc cela de la mauvaise foie et de l'incompétence. Sa réponse a été appelez un plombier vous même. Vous devriez changer de métier et vous trouver une conscience professionnelle pour 2021."

"le pire cabinet. personnel très lent, aucune professionnalité. à fuir!!"

"Ne mérite aucune étoile. Pas étonnant qu ils soient mentionnés dans la liste noire des syndic. Laisse les clients sans réponse à ses demandes, ne présente pas les factures demandées et explications sur les comptes, panne de Vmc depuis deux mois toujours en attente d une action par Mme Guellou notre gestionnaire et M. Pichon le directeur général... Par contre n oublie pas de prélever les clients pour un travail non accompli. Beaucoup de manquement à ses obligations contractuelles"

"Nous avons une fuite depuis des mois dans notre parking. Syndic nul, Gestion nulle Aucune réponse à nos mails Nous nous retrouvons à payer des charges exorbitantes à cause de leur mauvaise gestion. Refuse de nous transmettre les éléments comptables 0 prestation pour des charges exorbitantes"

"Mon appartement est bien géré par Gratade. Satisfait de leur gestion. Très satisfait pour ma part. Les gens aiment se plaindre mais il faut aussi le dire quand ca va. P"

"Très content sur la gestion de mon immeuble depuis 3 ans. Suivi des travaux et recours bien suivi."

"Extrêmement choquée par les propos de Jonathan envers mon collègue qui les contacte pour récupérer les plans d'un immeuble. Il se fait donc insulter alors qu'il lui demandait simplement de faire son travail. Tellement honteux !"

"Cabinet détestable, incapable de gérer le moindre problème au sein d'une petite corpopriété (fuite d'eau, entretien des parties communes), ne répond quasiment jamais au téléphone et très peu aux mails ! AG organisée à distance sans informations ni visio depuis le covid mais ils prennent tout de même leurs honoraires ! A fuir !"

"Incroyable, plusieurs appels et correspondance LRAR, sans réponse - En plus, ils ne connaissent pas leurs dossiers. À fuir !... L’excellence de l’incompétence."

"Malheureusement je ne peux pas mettre 0 car c'est tout ce qu'ils méritent : Désagréables lorsqu'on les sollicite (il me semble pourtant qu'on les paye, et cher, pour qu'ils suivent nos dossiers !), aucune réactivité, ne répondent pas aux emails ou alors ceux qui les arrangent, ne vous rappellent JAMAIS lorsque vous laissez un message. Par contre très réactifs lorsqu'il s'agit de vous faire payer. Dommage, je ne les recommande pas du tout pour gérer votre copropriété."

"Voila 3 semaines que j'ai échangé sur SELOGER.COM pour acheter un parking. On me donne un numéro de mobile qui est H24 en visite. Je laisse un SMS, un message vocal, je tente même le fixe en tombant sur le standard je laisse encore un message vocal => 0 retour. Je ne suis pas client mais même en le voulant je le deviendrai jamais."

"en tant que gardien et propriétaire rien a dire personnel compétent très professionnel toujours aussi réactif ne changez rien."

"Pratique la surfacturation de façon outrancière, n'hésite pas à vous facturer des devis qui n'ont même pas été signé par vous alors qu'ils sont à votre nom. Aucun état d'âme pour rapporter de l'argent, seule motivation pour cette agence"

"En notre qualité de locataires, nous traitons avec ce cabinet de gestion depuis janvier 2020 et nous en sommes ravis ! Nos interlocuteurs sont compétents, efficaces, très réactifs et toujours à l’écoute afin de nous trouver les meilleurs solutions."

"Toujours un plaisir de traiter avec le cabinet, de notre arrivée dans l'appartement il y a 2 ans à notre sortie il y a quelques semaines. Toutes les personnes avec lesquelles nous avons traité ont toujours été à l'écoute et réactives. Mention spéciale à Amandine ! :)"

"Très bonne réactivité avec des interlocuteurs disponibles et à l'écoute."

"Cabinet à l’écoute et réactif Que ce soit pour le dossier pour louer un appartement ou pour les quelconques problèmes rencontrés dans l’immeuble Je recommande les yeux fermés et je suis satisfaite du service de gestion ( notamment madame burban)"

"Je suis locataire et le cabinet Gratade est en charge de la gestion de mon appartement. Dans un premier temps la visite et la gestion de mon dossier à été réalisé à la perfection et au bout d'un an de location problème de plomberie dans mon logement et cela a été réglé avec une grande réactivité et rapidité. Service toujours joignable. Je recommande vivement."

"Super réactivité de Helene Burban"

"Si on pouvait mettre 0 étoile à ce cabinet arrogant, irresponsable et incompétent. Qui ose dire qu'il gère 15 000 clients, beaucoup d'entre eux sont mécontents. Car ce cabinet n'assume pas ses obligations, et n' a aucun scrupule à vous arnaquer. Quand le syndic GRATADE entourloupe les copropriétaires (l'ARC). Qui sont Valentine Bayle, Jonathan Roy..."

"Je suis locataire d'un appartement géré par Gratade et je suis très satisfait de leur service. Ils sont réactifs par email et téléphone lorsque je les contacte pour des problèmes qui sont résolus aussi rapidement que possible."

"Syndic très efficace et réactif. Facile à joindre au téléphone ( pour moi c'est très important ) Les différents services que j'ai contacté, en dehors de notre gestionnaire et son assistante, avec qui les échanges sont plus que courtois, sont également très à l'écoute et répondent à mes questions."

"Syndic extrêmement mauvais"

"J'ai travaillé avec Gratade en tant que membre du conseil syndical d'une grosse copropriété de type IGH dans Paris. Syndic indépendant, sérieux, compétent et impliqué. Gestion très sérieuse des impayés, comptabilité bien tenue. Je recommande vivement."

"J'ai eu la chance de découvrir un cabinet à dimension humaine et d'une extrême bienveillance, je pense surtout à Amandine. Le cabinet, tant sur la gestion des copropriétés que pour la vente immobilière, est réactif, compétant et véritablement à l'écoute. Des valeurs qui méritent d'être notées."

" Clients super service "

"Excellent accueil, grand remerciement, pour Madame H. Burban pour sa célérité et bienveillance à la résolution des problèmes de locataires."

"A éviter à tout prix. Aucune réponse aux emails des copropriétaires, aucun suivi, facturation à surveiller. Image pitoyable pour une profession déjà très controversée. A éviter"

"L'équipe du cabinet Gratade est super ! Ils sont réactifs, agréables et efficaces."

"Syndic de - en - sérieux et de +en + en noyade"

"Grand merci pour Helene Burban pour votre efficacité et gentillesse,vous êtes très aimable ,active sérieuse et professionnelle.Fier de vous et encore un grand merci pour vous et toute l’équipe de l’agence"

"Bonjour. Je suis très mécontente de la gestion de notre immeuble par ce cabinet. Nous n’avons aucune information sur les travaux réalisés / à faire ni sur les procédures judiciaires en cours. Nous sommes plusieurs copropriétaires à avoir sollicité des réunions d’informations, aucune réponse. On répond à nos mails à côté, peut être qu’un commentaire les fera enfin réagir. Dommage de devoir en arriver là. C’est bien simple, j’ai l’impression de n’avoir de contact avec Gratade que pour payer mais sans toujours savoir pourquoi. Bref, un seul conseil : fuyez."

"Nul"

"Apres quelques mésaventures dans la copropriété, j'ai fais appel à eux pour leur expliquer les soucis . Ils ont été très réactif, les problèmes se sont vite résolus. Très efficaces, a l'écoute Merci à toute l'équipe 🙏🙏"

"Très mauvaise expérience. Zéro service client. Jamais joignable, outil internet obsolète. A fuir !"

"J’ai confié à Ludivine mes appartements pour de la gestion. Travail rigoureux et de qualité. Je recommande"

"Absolument catastrophique. Cet établissement à monté sans le consentement du conseil syndical un contrat gaz sur des tarifs non réglementés en pleine crise que l'on connait. -Aucun suivi des contrats et des travaux réalisés -Tous les mails de demandes restent lettre morte peu importe le sujet -Les coups de téléphone ne servent à rien car le gestionnaire est toujours absent ou en ligne -Impossible d'obtenir les comptes du syndic, nous avons beau les réclamer pour validation, aucune réponse de leur part. A fuir!"

"J'ai rarement eu affaire à des personnes avec autant de mauvaise foi. Ce qui est particulièrement désagréable quand c'est couplé avec de l'incompétence"

"Une catastrophe integrale. -Ne repondent a rien , meme par mail -aucune reactivite ni anticipation -valeur ajoutee technique noyee dans le reste et invisible. - erreurs a repetition. -standard aux fraises injoignable -assistantes desagreables , quand on les joint Nous deconseillons completement. Cette profession est dramatique certes , mais il ne peut qu y avoir mieux."

"La visite organisé par cette agence a très bien passé! Merci"

"Très bon syndic , 👍"

"Merci beaucoup Mme Amandine L'HER pour votre gentillesse, vous êtes très aimable , sérieuse et professionnelle."

"Société de magouille qui cherche à arnaquer les locataires ne répondent pas qu'une bande incompétent qui ne savent pas travailler vous inquiétez j'arrive bientôt à vos locaux"

"Facile et pratique"

"Agents très réactifs, professionnels et courtois. Je recommande vivement !"

"Il s’agit de l’organisme qui s’occupe de la location d appartement, toujours dispo, au téléphone ou par mail, accompagnant dans mes projets… vraiment plus que satisfait 👍je recommandes à tout le monde de passer par eux pour la location et la gestion d’un lieu de vie @julie Gratade no 1"

"Une bonne expérience en tant que locataire, ils sont réactifs et compréhensif !"

"Service au top. Merci à Amandine et Ludivine"

"repond completement à mes attente s et efficace correspondant toujours présent et attentif à mes demandes"

"C'est une gestion déplorable... Mauvaise prise en compte des demandes, aucune réponse apportée, ils font tout pour retenir de l'argent sur la caution et une relation inverse au bon sens. Je ne recommande pas du tout cette agence de gestion qui devrait être destituée de toutes cartes professionnelles inhérentes à la profession immobilière."

"L'ensemble des personnes travaillant au sein de cette agence est aimable et professionnel. Grand merci à vous!!"

"Un an après un hiver insupportable fait de coupure sur plusieurs jours du chauffage et de l’eau chaude, rien n’a été fait visiblement. Résultat : la chaudière est en panne et nous savons déjà que l’hiver sera un calvaire."

"Très avenant et professionnel"

"Fuyez"

"Très réactif, RDV pris rapidement, visite en 24h c’est excellent !"

"L’agent était ponctuel et courtois. A l’écoute de nos besoin."

"L'expérience client de Réservation est super : on reçoit un SMS et un mail on s'inscrit sur le créneau souhaité et on a toutes les infos a la suite. Très pratique et très rapide 👍"

"Agence très réactive et toujours disponible pour la résolution de nos demandes"