IMMO ONLINE

"2019 IMMO ONLINE se trompe entre les charges totales et les charges récupérables par le locataire (IMMO ONLINE récupère la totalité et même davantage) sans possibilité d'échelonner, avec des explications erronées, IMMONLINE se trompe sur la TEOM (taxe payée séparément des charges) à payer pour le locataire (fait payer la totalité au locataire et non au prorata de la surface qu'il occupe, cas du propriétaire et locataire à la même adresse mais dans des bâtiments séparés), IMMO ONLINE ne respecte pas la date de prélèvement autorisée en cas de remboursement de trop-perçu après gain de cause du locataire (2 loyers prélevés au cours du même mois de février 2019, dont l'un en dehors de la date contractuelle mentionnée dans le bail, et n'hésite pas à prélever une 3ème fois avant de rembourser le prélèvement abusif). Locataires, méfiez-vous ! 3 loyers prélevés en 1 mois, de quoi vous causer des agios bancaires ! Les erreurs commises et rectifiées ne sont pas les seules. Erreurs, abus, et fautes sont de mise ! Il semble qu'il y ait une segmentation étanche entre les différents services de IMMO OONLINE , ou encore, un manque de communication interne (notamment pour le calcul au prorata de la TEOM), puisque les documents ont bien été transmis à un service qui n'aurait pas communiqué avec l'autre service, donc un manque de process."

"Personnel sympathique et compétent prix raisonnable je conseille"

"Si vous espérez qu'Immoonline va vous expliquer clairement ce qu'il fait et vous prévenir systématiquement en cas de problème, vous risquez d'être déçus. A réserver, dans le meilleur des cas, aux personnes expérimentées dans le domaine et prêtes à éplucher en détail chaque compte-rendu de gérance."

"J'ai eu besoin de conseils sur la mise d'un bien en gestion locative et des missions qui sont celles d'un cabinet de gestion. Les réponses qui m'ont été apportées mon permis de mieux appréhender l'ensemble des règles régies par les lois qui encadrent l'immobilier. Je remercie le contact que j'ai eu chez Immo Online."

"Bien géré et tout est automatique. Rien à dire."

"Certaines incompréhensions entre mon syndic et vous surtout pour des paiements . Manque de communication avec vos adhérents"

"Je suis très satisfait des prestations d'Immo Online"

"Simple, pratique et efficace."

"Des améliorations sont encore à apporter quant à la diplomatie de leur communication, mais niveau professionnel, rien à en redire, tant que les dossiers ne passent pas en contentieux tout du moins ( pas eu l'expérience au-delà )."

"Très bonne gestion, simple et rassurant une fois le dossier de loc bien ficelé. Je les recommande avec gli également moins cher qu'ailleurs."

"Satisfaite la première année, puis très déçue par la suite. Répondent aux emails seulement s'ils en ont envie. Peu fiable si l'on n'est pas dans la même ville."

"IImmo Online gère depuis 2 ans mon appartement en location. La gestion est très sérieuse, claire et précise (Compte-rendu mensuel, archivage de tous les documents, site internet convivial et pratique, aide à la déclaration fiscale, versement des loyers en temps et en heure ...) Quand j'ai une question ou un souci, je les contacte par mail essentiellement mais aussi par téléphone. J'obtiens des réponses très rapidement, ce qui est vraiment appréciable. Un axe d'amélioration ? être un peu plus chaleureux au téléphone. Sincèrement, je n’ai rien à redire et je suis entièrement satisfaite de leurs services."

"Que du positif"

"Je trouve le service cher payé pour le peu qu'ils font."

"Une équipe très réactive, bien au courant des textes de loi, une comptabilité parfaitement tenue . Je me félicite d'avoir confié la gestion du patrimoine d'une majeure protégée à IMMO ON LINE !"

"4 biens mis en gestions depuis 2010 et l'efficacité (information en temps réel du paiement des loyers, relances des retards de paiements sans que j'ai a intervenir), le service (site internet mis a jour en temps réel, recherche des documents liés a chaque bien très clair) est pour le moment sans faille. Je ne regrette pas d'avoir quitté mon ancien gestionnaire, d'autant qu'Immonline est moins cher. Bravo, continuez comme cela."

"Joignable que les matins donc pas pratique quand on fait les mêmes horaires. Suivi de dossier inexistant, jamais le même interlocuteur dans les emails qui d'ailleurs, arrivent 95% du temps dans les spams. Réponse aux mails aléatoire : il faut relancer voire harceler pour avoir une réponse. Mais quand il s'agit de vous relancer, vous pouvez compter sur eux, ils ne vous lâchent pas ! De plus, ils doivent éviter de prendre leurs clients de haut, c'est très désagréable ! Aucune diplomatie. Certes nous ne sommes pas spécialistes de l'immobilier ni de la gestion locative, mais il y a un minimum de respect à avoir ! Pour l'espace en ligne, nous avons dû les harceler pour avoir nos codes d'accès au bout d'un an car nous n'avions jamais reçu ni mail ou courrier. En plein été, changement de la date de versement de loyer sans nous demander notre avis et sans aucune raison valable... C'est à se demander pourquoi on paie des frais... 1 étoile car c'est obligatoire pour valider l'avis..."

"Cela va faire maintenant 2 ans que nous passons par Immo Online pour la gestion de la location de notre appartement et pour le moment nous n'avons eu aucun soucis. Les réponses sont rapide, les interlocuteurs sont agréable et très professionnels."

"Je suis locataire et je n'ai jamais eu de retard dans le paiement des loyers. Très mauvaise gestion , aucune information transmise aux propriétaires concernant 1 problème de baignoire. De ce fait , les propriétaires m'ont directement écrit par mail et jai dû gérer directement ce problème alors que immoonline sont payés pour faire ce travail. hier, jai reçu 1 autre mail incompréhensible de la part de la gestion avec des échanges entre les propriétaires. il me demande de justifier mes actes sur une photo prise par une tierce personne. je suis vraiment choquée et déçue de leur mode de communication."

"Incompétent ! Ils font des fautes professionnelles et ne souhaitent même pas les reconnaître. Ne jamais souscrire chez eux. Ils reçoivent un bail non signé du propriétaire (moi) et l'enregistrement quand même ! Cela ne dérange personne ! Par contre encaisser le chèque de frais de gestion ne les dérangent pas. Mais pour encaisser des frais de gestion encore faut il en avoir. Ce n'était pas le cas. Mon locataire payé toujours à temps mais immo online verse les fonds aux proprios bien après avoir gentillement encaissé leur frais. Ne parlons même pas du partenariat avec IAD... Dommage que l'on puisse pas mettre -5 !!!!"

"Nous avons rendu le logement dans un bien meilleur état que quand nous l'avons reçu. Pour rappel il y avait une invasion de fourmis, un dégât des eaux dans la cuisine et des poils de chat absolument partout. Les photos sont dans l'état des lieux d'entrée."

"J'attends une explication concernant le dépôt de garantie qui nous ai rendu que de moitié alors que le logement a été restauré, peinture, papier alors qu'à notre arriver les papier peint était coller avec du scotch et les peinture ternie !!! Des explication sont à devoir lorsque pendant 2 ans nous l'avons rendu plus propre et plus sein qu'à notre arriver ! La chasse d'eau était casser elle est maintenant réparer et j'en passe ! Enfin pour répondre à la réponse que vous m'apporter à cet avis, après avoir téléphoner encore une fois au service gestion pour régler le problème, j'ai retourner toutes les preuves de mail montrant mon honnêteté comme quoi je vous ai bien contacter moi ainsi que mon conjoint, l'erreur est encore une fois de votre part, alors avant de prendre les gens de haut sans savoir qui vous avez en face, apprenez à traiter les dossier avant de répondre ainsi sans même s'être intéressé au notre. Ce n'est pas la première fois que je dois appeler maintes et maintes fois et envoyer des mails maintes et maintes fois par rapport à l'argent. Nous vous avions aussi déposé un préavis qui était en ligne sur le site immo et suite à une erreur de votre part vous vouliez nous prélevé le mois de septembre donc heureusement que j'ai fait opposition sinon on en serait encore là. Aucun professionnalisme, aucun sérieux et j'en passe !!! Je ne vais pas donner un avis pour faire plaisir à votre entreprise je donne mon avis pour les futurs locataires qui auront affaire avec vous donc si vous n'êtes pas content il fallait mieux faire votre boulot et vous auriez plus d'étoiles dans vos avis car je ne suis pas la seule ! A FUIR !!"

"Une expérience plus que déplorable, une caution réduite de moitié sans aucun justificatif, n'est même pas capable de faire le nécessaire avec leurs prestataire, c'est a nous de devoir fournir un état des lieux qui aurait du être transmis dès le début. Ce permet de continuer a prélever un loyer sur un logement rendu avec état des lieux effectué, heureusement pour nous, nous nous attendions a leur manque de professionnalisme et avions bloqué le prélèvement en amont. Un sérieux manque de respect lorsque l'on évoque notre mécontentement. Pour finir moi et ma conjointe sommes dans l'attente des justificatifs par rapport a notre caution, il n'est pas normal de jouer avec l'argent des gens sans aucune explication. A fuir a tout pris."

"Très co'tenre de leurs services ils sont très réactifs."

"Très bonne société de gestion immobilière qui a un tarif correct qui plus est ! Société à taille humaine ou l’on peut avoir un correspondant facilement ce qui devient rare de nos jours… Je les recommande vivement"

"la pire agence de tous les temps, de vrais escrocs"

"Très professionnel et prompt pour résoudre les préoccupations des locataires. Pour le moment rien à dire👌🏾"

"très réactifs et de très bons conseils."

"L'équipe Immo Online a géré 2 locations pour moi et ils sont très bien, rapide à répondre, les services sont faciles à utiliser et à mettre en place, ils ne sont pas onéreux, et l'espace client enligne a tout ce qu'il me faut. Merci"

"A gerber il servent clairement à rien dommage on ne peut pas mettre 0 étoile comme note ils parlent comme des chiens aux locataires et quand il y’a un problème il faut voir avec le propriétaire donc agence immobilière inutile"

"Attention les proprietaries travail avec cette agence . Il ne rembourse pas la caution. Et il demande locatiare payer les travail de refaire à neuf pour un logement vieux quand il est mis en location. Le prix de location change tous les mois, locataire doit payer les frais supplémentaires. quand je suis arrivé , la cuisine et la salle de bain est déjà vieux, c'est noté sur état de lieu, mais quand je depart, il me demande de payer pour refaire la peinture!!!!!! Il a dit que le plafond doit être repeint!!!!!!!!! Qui utilise le plafond? Donc ne jamais louer un logement avec peinture usagé. et quand même, c'est l'autre agence qui fait le visite. ce agency ne fait rien."

"J'ai récemment eu besoin d'un service, j'ai eu une personne très réactive et professionnelle en contact. Un grand merci à eux"

"Compliqué. Suivie pas toujours au top."

"Toujours à la recherche d'une explication. 5 dossiers déposés par l'agent immobilier pour la location de mon bien : 5 dossiers refusés alors qu'ils étaient dans les clous financièrement (avec pour un dossier une explication à tirer par les cheveux : à 24 ans, une jeune femme ne peut être cadre ...) J'ai retenté avec un autre gestionnaire avec la même assurance loyers impayés : le dossier n'a posé aucun problème et les locataires sont maintenant sur site .... Je ne comprends pas pourquoi à ce jour on en soit arrivés là ... j'étais jusqu'à cette re-location très content de vos services mais vous comprendrez bien qu'avec 2 mois sans loyer ça commençait à devenir compliqué ..."

"Gros problème avec eux , je me renseigne et le fait d écrire des mails est assimilé à une signature de contrat . Ce n est pas légal."

"J'ai été très déçue de cette agence lorsque j'ai quitté un logement en tant que locataire. Pendant la location tout s'est bien passé. Immonline est resté très réactif. Cependant, après avoir donné mon préavis, les galères ont commencé : agent immobilier très peu disponible, visites effectuées par moi même, date d'état de lieux de sortie compliquée à avoir, compte rendu d'état des lieux non envoyé il a fallu qu'on pose la question ... Enfin, plus de 2 mois après l'état des lieux, j'ai été surprise que l'on m'accuse de vol dans le logement sans preuve, que l'on me menace de porter plainte, sans chercher à savoir si j'étais réellement encore en possession de clés. Tout est rentré dans l'ordre mais je n'ai jamais reçu d'excuse suite à cette accusation."

"Mauvaise communication, ne repond jamais"