La Conciergerie Rémoise

"Dès notre arrivée, le code de la boite à clef ne fonctionnait pas. Après avoir lu différents avis sur d'autres site, il nous est apparu évident que cela était fait exprès pour que les locataires soient obligés d'appeler et ainsi d'indiquer l'heure d'entrée dans les lieux. De plus, le départ pour une location Week-end se fait très tôt, soi-disant pour faire la ménage… 5 heurs de ménages ! A notre arrivée, les bacs à douche sont sales, je ne parle pas des traces sur les vitres, il y a de la poussière et des toiles d'araignée partout. Les murs sont également tachés."

"Équipe très pro et surtout ponctuelle! Après un rapide état des lieux de notre location, nous avons constaté que les lieux étaient très propres. À recommander !"

"Nous avons effectué une réservation au mois de Mai 2021 pour une location de 3 jours du 8 au 10/10 via le site Airbnb dans un appartement de standing à Reims. Nous avons reçu confirmation de la réservation. Le 8 au matin nous avons également reçu un message nous informant des modalités (heure et lieu de rendez-vous) pour récupérer les clefs. Plus tard dans la matinée alors que nous étions sur la route (nous venions de Lyon) nous avons reçu un message de notre hôte (la Conciergerie Rémoise) nous informant qu'il n'avait plus le logement en gestion et que donc il annulait notre location. Soit quelques heures avant de récupérer les clefs!!! Alors que nous étions sur la route, nous avons jonglé entre le service client de Airbnb et la Conciergerie Rémoise pour nous trouver une solution de relogement urgente car nous arrivions sur Reims pour 3 jours... Cette solution n'est jamais arrivée et nous avons juste eu droit à un désolée. Nous avons réussi à trouver un logement à 18h par nos propres moyens en dehors de Reims dans un hôtel bas de gamme. Bien évidemment cela nous a engendré des surcouts que personne ne veut prendre à sa charge... Les personnes de la Conciergerie Rémoise sont des gens malhonnêtes, qui ne savent pas respecter leurs engagements auprès de leur client et qui les laisseraient dormir dehors. Juste bon à empocher l'argent !!! Conciergerie Rémoise à fuir absolument !!!!!"

"Société de voleurs orchestrée par un certain Philippe. N'y mettez pas les pieds !"

"Très pro,propre"

"Bonjour, l’appartement est très bien situé et les enfants ont adoré les chambres et l’espace de vie. A conseiller"

"Pour commencer, les clés et le logement ne sont pas au même endroit. Et ce n'était pas précisé lors de la réservation. Ensuite, dans les filtres de recherche sur Booking, nous avions seulement coché parking. À notre arrivée : aucun parking. Résultats budget supplémentaire de 100€ de parking sans compter les 2 amendes que nous avons prises alors que nous avions payé notre stationnement, bref. Si seulement c'était le seul problème... Afin d'arriver à l'appartement : 4 étages sans ascenseur, personnellement j'ai 21 ans et ça ne m'a posé aucun souci mais pour mes parents cela fût un peu plus compliqué notamment mon père qui est handicapé à une cheville. (Ce n'était pas précisé lors de la réservation) Une fois dans l'appartement, niveau propreté c'était moyen, des miettes sur le canapé, traces de doigts sur les meubles etc... Au niveau des produits pour la douche qui devaient être fournis : 3 doses de gel douche/shampooing, pour 3 personnes pour 4 jours...à part pour une personne se lavant tout les 4 jours c'est indécent. Au niveau des couverts, cela était clairement insuffisant (une seule petite cuillère dans un appartement pour 4 personnes ???). L'appartement que nous avons eu était un duplex avec les deux chambres à l'étage. (Ce n'était pas précisé sur la réservation). Comme dit précédemment, mon père est handicapé, et cela était très problématique. De plus, les escaliers sont abruptes, sans rambarde, raides, aucune protection, etc...même moi je n'étais pas à l'aise. Avec ma mère nous avons dû aider mon père pour monter les escaliers de l'immeuble + de l'appartement... Honnêtement l'escalier est ultra dangereux, donc pour les enfants, personnes âgées, handicapées, etc... cela aurait dû être précisé dans l'annonce. De plus les chambres sont des pseudos chambres (pas de portes, juste séparés par des rideaux...) donc aucune intimité. (Encore une fois, vous commencez à connaître la chanson, ce n'était pas précisé lors de la réservation). Conclusion : famille avec enfants, personnes âgées, personnes handicapées etc etc, à fuir. Nous avons réellement passé un séjour catastrophique, mes parents sont partis à la moitié du séjour car invivable, et malgré nos multiples demandes auprès de La Conciergerie Rémoise, ils ne nous ont proposé aucune solution, et ne nous ont rappelé aucune fois malgré nos appels et nos demandes. Honteux."

"DEUX fois que je passe par la conciergerie rémoise pour une réservation. La première réservation n'était pas aux normes indiquées dans l’annonce et NON conforme aux photos. Mobiliers et sols non pas dégradés mais TRAVAUX non TERMINES, la tringle à rideaux non fixée c'est retrouvé sur la tête d'un de mes amis. Appartement qui empeste le tabac, proposé pour 4 à 6 personnes mais seulement 2 flutes à champagne en guise de verre (il en manque donc 4 ne serait ce que pour boire de l'eau), 4 couteaux, 3 fourchettes et j'en passe. Lit avec draps sales, insectes et taches (non pas des taches propres comme certains disent) Deuxième réservation la semaine dernière pour un logement dans 2jours, code boite a clef reçu confirmation de la réservation rein a dire, parfait. Je viens de recevoir une annulation à l'instant. Sans solution de rechange ni quoi que ça soit. Alors après une première expérience désagréable je me suis quant même donné la peine de re essayer mais visiblement rien de professionnel dans tout ça, confirmé par les différents commentaires que je vois. Commentaire positifs compris étant donné que les commentaires positifs sont émis par la pizzeria (pourtant très bonne) qui est voisine de la conciergerie. JE NE RECOMMANDE PAS TRES MAUVAISE EXPERIENCE"

"Parfait"

"Très bonne solution pour se loger sur Reims. Beaux petits appartements / Suites biens placés. Mention spéciale pour Philippe très pro! Bravo"

"À l'arrivée, absence de clés dans la boîte à cles. Personne peu aimable pour régler le problème. Nous avons ensuite passé trois jours sans eau chaude et un jour sans chauffage en plein mois de décembre. Personne n'a voulu se déplacer pour vérifier ou réparer la chaudière, inadmissible. Agence inefficace qui affiche un mépris total des locataires. À éviter absolument."

"Bonne journée. Ma famille et moi avons vécu dans les appartements du 02/04/23 au 06/04/23. Malheureusement, nous avons oublié notre sèche-cheveux dans l'appartement, l'adresse des appartements est 27 Rue Clovis Reims.Merci de bien vouloir me contacter"

"Inadmissible. Nous avons séjourné une nuit, 36 rue bacquenois, le logement n'était pas propre. Balai, serpillière dans la salle de bain avec saleté et cheveux, robinet de la salle de bain cassé, micro-ondes dégueulasse, idem pour la plaque du four. Tâches sur le sol, sur le fauteuil et le mur. Deux serviettes de douche pour 4. Les frais de ménage de 55 euros ne sont pas justifiés. Le personnel nous a dit qu'il reviendrait vers nous, car nous souhaitons être remboursés de ces frais de ménage, or silence de leur part depuis..."

"Un accueil très sympathique et chaleureux. Appartement très bien situé, au calme et surtout à 2 pas du cœur de ville. Mobilier et agencement soigné. Excellent séjour à Reims. Merci à toute l'équipe. Claude."

"Séjour à Reims gâché par notre mauvaise expérience dans les appartements gérés par la conciergerie rémoise (réservation Airbnb). Le premier appartement était en mauvais état, sale (la literie en particulier), la chaudière a goûté toute la nuit nous réveillant constamment. Après cette mauvaise nuit, quelle belle surprise de découvrir qu'il n'y avait pas d'eau chaude. Seul point positif, ils ont été réactifs pour nous reloger. Mais l'éclaircie a été de courte durée, il s'agissait d'un minuscule studio (nous avions payé pour un 2 pièces avec terrasse) lui aussi sale et en mauvais état, ne disposant pas de volets (nous avons donc été réveillés aux aurores..) avec des câbles passant partout, la porte des toilettes ne ferme pas (merci l'intimité dans un studio...) . Appartements à fuire."

"Je n'ai pas pu accéder à un appartement loué et payé sur Booking, géré par la Conciergerie rémoise. Le code de la boîte à clés qui m'avait été adressé avec la confirmation de réservation a été changé sans que j'en sois informé à temps. Le numéro de permanence de la Conciergerie rémoise ne répondait pas. J'ai laissé à 19h20 un message demandant un rappel urgent. Celui-ci n'est intervenu que le lendemain matin (jour de notre départ) à 10h30. Nous avons dû trouver en catastrophe un hôtel pour passer la nuit. A savoir aussi que la boîte à clés ne se trouve pas à l'adresse du logement mais à la conciergerie ailleurs en ville, ce qui n'était pas spécifié au moment de la réservation."