MUST - Agence de Sélestat

"Accueil téléphonique exécrable."

"Incompétent laissent les gens sans au chaud n'y chauffage en plain hiver"

"Grande agence"

"A chacun son domaine ...Passez votre chemin."

"Délai de dépannage inadmissible"

"Dépannage qui laisse à désirer, quand au intervention d'urgence il faut vous improviser chauffagiste et ne respecte même pas les rdv donner"

"Une secrétaire très désagréable"

"MUST N EST PAS UNE ENTREPRISE SÉRIEUSE, elle ne sait pas gérer les plannings d interventions. Service ZÉRO et Colmar Habitat laisse faire!"

"Ce serait bien d'honorer vos rdv. :)"

"Contrat multiservices imposé par Colmar Habitat et facturé aux locataires 10 euro/mois ! l'agence de Selestat semble incapable de gerer ses plannings de rendez-vous, aucune intervention ne se passe comme prévu par le locataire ! En 2021 l'agence ne comprend toujours pas que nous locataires ne sommes pas assignés à résidence 24h/24 et 7j/7 meme en période de Covid ! C'est à vous de respecter nos disponibilités et non l'inverse, le locataire fait deja l'effort d'appeler pour fixer un RDV et pouvoir poser une 1/2 journée (exceptionnellement 1 jour entier) de congé en conséquence ! Quand vous passez à l'improviste mettez au moins un mot explicatif dans la boite aux lettres (et pas juste un avis de passage moqueur qui prend les gens pour des inactifs assignés à résidence)! Le secrétariat exige qu'on lui laisse un numero de tel mobile, mais ne s'en sert pas pour prevenir par SMS d'une annulation ou d'un report de RDV, pas plus qu'une confirmation préalable. Rien du tout. Quant à Colmar Habitat ils laissent faire et ne savent qu'adresser aux locataires des courriers menaçants et culpabilisants au lieu de prendre leurs responsabilités vis à vis de la société multiservices ! Conclusion : Must n'est pas mieux que Proxiserve ou autres concurrents directs dont j'ai oublié le nom..."

"J'adore"

"Impossible de les joindre, rendez-vous re re reportés, heure de rendez-vous non respectée (retard ou absence du technicien)... Manque de professionnalisme et visiblement, gros problème d'organisation en interne 🙄😤"

"Nul, ils disent qu'ils sont passés chez vous et vous laisse des avis de passage dans vos boîte aux lettres qui vous encombre, alors que ce n'est pas vrai puisque vous êtes à la maison à la date où ils sont sensés passer alors que pas du tout, il ne sonne même pas rien du tout, ne vous appelle pas rien. Vous devez e'suite à chaque fois les rappelés pour fixer un autre rdv c'est pénible !!!! 😡😠"

"Entretien réalisé correctement je suppose, je ne suis pas technicienne. Mais extrêmement difficile à les joindre. Après plus de 45 minutes en attente sur leur plate-forme et toujours pas de réponse.. difficile de prendre rendez vous. On doit s'y prendre à plusieurs reprises... Il ne vaudrait mieux pas avoir une grosse panne.."

"Société très sérieuse."

"Dommage que l'on ne puisse pas donner 0 étoile ... Si vous désirez les joindre, préparez une tente, quelques thermos de café et de la nourriture pour plusieurs mois. L'attente téléphone est interminable, l'accueil est aussi chaleureux qu'une porte de prison, et les travaux réalisés sont dignes de figurer dans un numéro du Grand Cabaret de Patrick Sébastien 🙄 Aie, aie, aie, quelle époque formidable nous vivons. Malgré toute la technologie actuelle, joindre une de ces sociétés devient un parcours du combattant !!! Lamentable !"

"Réactif problème résolu le jour même."

"Satisfait jamais eu de soucis avec la société must j'habite sur St louis les techniciens sont professionnels, juste pour les avoirs au téléphone c est compliqué. Alors je mets 4 étoiles 👍"

"Je mets une note de 5 car le technicien Nabil de son prénom est intervenue à deux reprises et a trouvé la panne immédiatement. Ainsi que Brian . C est vraiment les 2 perles de Must à chaque intervention le problème est résolu. Toujours souriant et très polie les 2 techniciens . Pas comme certain que quand ils arrivent pas de sourire c est moche . Merci a eux. J'ai demandé leur prénom Et souhaiterais à l avenir n avoir à faire qu à eux"

"L'agence qui ce cache. Le numéro de téléphone est masqué, il n'y a pas d'adresse électronique.... D'avoir un rdv c'est problématique !!!"

"Ça mérite même pas une étoile."

"Honteux on vous met un avis de passage dans la boîte aux lettres sans sonner chez vous. La dernière fois pour révision de la chaudière les vis même pas remise correctement aucun sérieux et ne decroche pas au téléphone."

"Technicien professionnel et responsable !! Avenant...Secrétariat un peu trop prétentieux ,sans aucune bienveillance...irrespectueux envers certains clients..."

"Depuis septembre ma chaudière ne fonctionne pas correctement le techniciens n’a aucune compétence à chaque foi c’est du bla-bla en plus la dernière foi qu’il est venu les cache son tomber à penne partie j’ai dû les remettre moi même"

"Suite à mon avis n°1 (qui va suivre entre parenthèses) j'ai eu à ma grande surprise l'appel du directeur même (très sympathique au passage) avec qui nous avons échangé 30 mn , les choses ont été dites et entendu et je le remercie 🙏 . Tout problème à une solution , que nous avons trouvé , maintenant j'attends le jour J . Encore merci à vous d'avoir pris le temps 🙏. (Nul , bande d incapables , aucun professionnalisme a fuir 😡😡😡😡😡😡)"

"Société sérieuse prise de rdv rapide , le technicien N qui vient toujours est à l'heure,concentré tout en restant souriant et nous règle notre problème de chaudière bravo 👍 continuez ainsi"

"Je mets la note de 5 car je suis super satisfaite du passage du technicien sur le secteur de volgelsheim, professionnel, souriant, un grand merci pour son professionalisme et sa qualité de travail."