[Mise à jour de février 2024 : aucun appel de la régie, la situation n'est toujours pas réglée... A FUIR ABSOLUMENT! ]
La pire conversation téléphonique qu'il m'a été donné d'avoir en 2023. Personne fort désagréable.
Je résume. Je suis copropriétaire dans une petite copro dont Gindre assure la gestion. Je sollicite la nouvelle gestionnaire de copro (la 3ème ou 4ème en quelques années mais sans répercussion notable sur la gestion) sur un sujet bateau (mais qui doit tout de même être résolu). Ce qui m'aurait permis par la même occasion de prendre contact avec elle pour la première fois et ainsi pouvoir me présenter. Pas de réponse pendant 1 semaine, je relance gentiment par mail.
Quand soudain je reçois un appel téléphonique d'une personne de la régie qui ne se présente pas mais souhaite savoir ce que je veux et qu'elle est ma copro. Je lui dis que je souhaite parler à la gestionnaire de ma copropriété. Elle m'annonce qu'elle n'a pas de temps pour me rappeler... bien... est-ce cela que l'on appelle l'attention au client?
La gestionnaire de copro a changé. L'assistante également. Tout cela donne le tournis.
Et dire qu'il aurait suffit qu'elle m'explique calmement la situation...
Pour le reste, Gindre est plutôt efficace pour trouver des artisans pour faire des travaux et les comptes sont bien tenus. Bon, il y a bien eu quelques couacs mais l'erreur est humaine.
Il s'agirait simplement de former leur personnel à la relation client ...
Au final, le problème n'est pas résolu...
[Si Gindre souhaite en savoir plus, mon numéro de copropriétaire est le 000136000602]