Je reformule mon mécontentement :
Bien que le propriétaire ai un rôle à jouer, je ne trouve pas normal de devoir relancer X fois l'agence avant d'obtenir une réponse. Il aura fallu en moyenne 2 à 3 mois avant qu'un problème ne soit résolu. J'ai dû faire le travail de l'agence : relancer l'artisan directement, et étonnement, deux jours après les choses ont bougées. Un responsable de l'agence à osé me dire que, si je n'étais pas contente, je n'avais qu'à déménager. Est-ce professionnel ce genre de remarque ? Encore aujourd'hui, depuis plus de deux mois, nous sommes dans l'attente d'une réparation. C'est pour ces raisons que je pense qu'il y a un manque de professionnalisme, de réactivité, et que je note pas plus d'une étoile.